Ввиду того, что отопительный сезон окончился и грядут частые
«летние» перебои с горячей водой, многие одесситы столкнутся с необходимостью
перерасчета по оплате услуг ЖКХ. Сегодня мы поговорим о том, как правильно
оформить документы для этого мероприятия.
Платим за горячую, а не теплую
Итак, если в вашей квартире из горячего крана на протяжении
длительного времени течет слегка теплая вода, а вы платите за нее в полном
объеме как за горячую — самое время оформлять перерасчет по данной услуге. В соответствии с постановлением Кабмина от 21 июля 2005 года №630, потребитель
имеет право на уменьшение размера платы в случае оказания услуг в неполном
объеме и отклонения их качественных или количественных показателей от утвержденных норм потребления.
Оформление перерасчета пошагово
Необходимо уведомить
коммунальное предприятие (КП) «Теплоснабжение города Одессы» (ТГО) о некачественном оказании его услуг. Для этого пишем заявление с просьбой
направить представителя КП к вам домой для составления акта-претензии (см.
образец 1). Заявление обязательно регистрируется представителем исполнителя в журнале регистрации заявок потребителей. В ТГО обязаны сообщить вам сведения о сотруднике, который принял заявление, а также регистрационный номер и время
принятия документа.
После того как вас
посетила комиссия из ТГО, измерила температуру воды в «горячем» кране и составила соответствующие акты, копии которых обязательно должны остаться у вас, составляем заявление о перерасчете услуги горячего водоснабжения (см.
образец 2).
Заявление о перерасчете вместе с актами, составленными комиссией, относим в ТГО и также
регистрируем.
Не пришли через три дня — сами виноваты!
В КП «Теплоснабжение города Одессы» обязаны рассмотреть ваше
заявление в течение трех рабочих дней и сообщить вам об удовлетворении или отказе (на основании объективных причин). В случае, если ТГО не даст ответ в течение трех рабочих дней, считается, что они признали факт некачественного оказания услуг.
Если же в ТГО отказываются подписывать акт-претензию, он
может считаться действительным, будучи подписанным двумя жильцами дома.
Куда звонить, если горячая вода — холодная?
КП «Теплоснабжение города Одессы»:
главный офис — ул. Балковская, 16; тел.: 30–18–18; 30–18–28.
Директор: Макаров Сергей Николаевич
Диспетчерские службы районов:
Киевский район: 47–55–26
Малиновский район: 64–33–14; 728–47–34
Приморский район: 723–33–33
Суворовский район: 755–39–11
