На что обратить внимание при заказе растений через интернет
Перед тем как приобрести саженцы, почитайте отзывы о тех продавцах, которые продают товары. У надежного продавца, как правило, размещены сертификаты качества товара, советы по посадке материала, гарантии для потребителей.
Кроме того, на сайте должны быть указаны реальные фото деревьев, кустарников, цветов, имеющиеся сорта, год сортов.
Хорошо, когда на сайте есть договор купли-продажи товара, как правило, это оферта — те условия, которые вы принимаете от продавца. Именно в таком договоре указывается, на каких условиях продавец и покупатель общаются по поводу приобретения товара, какие предоставляются документы об оплате товара и гарантии после его приобретения.
Качество растений как товара
Нормами ст. 674, 675, 673 ГК Украины предусмотрено, что товар, который продавец передает или обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям по его качеству в момент его передачи покупателю, если иное не определено в договоре купли-продажи.
Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует условиям договора купли-продажи. Если особые условия по качеству товара не указаны в договоре, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для цели, с которой товар такого рода обычно используется.
Таким образом, продавец гарантирует качество товара.
На что обратить внимание в договоре купли растений
- Если вы ФЛП или представитель предприятия — обязательно заключайте договор в письменной форме. В договоре должно быть указано, при каких условиях покупатель имеет право либо отказаться от товара и требовать возврата уплаченных средств, либо требовать от продавца заменить ненадлежащий товар надлежащим в кратчайшие сроки.
- Если вы обычный покупатель, как и ФЛП, обращайте внимание на предмет договора и цену товара. Продавец должен указать сорт и год саженца, предоставить ссылку на государственные стандарты выращивания.
Любой добросовестный продавец должен иметь:
- лицензию на право производства и продажи посадочного материала сорта,
- сортовые свидетельства, внесенные в реестр сортов растений Украины,
- сертификаты соответствия для привитых саженцев или для деревьев.
Это должно быть указано в предмете договора. В договоре обязательно должна быть указана гарантия качества.
Продавец, который сам культивирует саженцы, без лишних споров должен предоставить документы на качество, если непосредственно продает товар на рынке или в электронном виде при продаже через интернет.
Также желательно спросить, и продавец должен рассказать, где он выращивает саженцы, в каких условиях, назвать адрес питомника или собственной усадьбы, где выращиваются саженцы, предоставить дополнительные фотографии.
Добропорядочный продавец товара всегда объяснит при продаже технологию выращивания саженцев, чтобы избежать их заболеваний и высыхания.
Читайте также: Куда и как правильно подать обращение, если нарушили ваши права как потребителя
Цена растений, условия возврата товара и денег
Цена товара должна указываться прописью, в гривнах, если на товар есть акционная скидка, об этом должно быть указано. При оплате товара назначение платежа обязательно должно содержать ссылку на вид товара, который оплачивается, реквизиты договора или счета-фактуры.
В договоре должно быть указано, каким образом оплачивается товар, может ли продавец требовать от покупателя процент или часть предоплаты, либо оплату полностью.
Доставка растений: правовые аспекты
Если продавец отправляет товар по почте, должно быть указано, каким образом он доставляется, допустимы ли незначительные повреждения, небольшие надломы или повреждения листьев, которые не влияют на приживаемость, каким образом саженцы будут упакованы.
В договоре обязательно должны быть указаны условия возврата и обмена.
Возврат средств осуществляется согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» в течение 14 дней с момента покупки.
Экспертиза качества растений и саженцев
Если так случилось, что вы приобрели много посадочного материала, а он не приживается, можете обратиться к экспертизе, чтобы получить заключение относительно саженцев, сделать анализ почвы, удобрений, которыми вы пользовались, чтобы наверняка знать, что стало причиной гибели саженцев или некачественного урожая. Если подтвердится, что проданы некачественные саженцы, вы имеете право на возмещение убытков в судебном порядке.
Согласно ст. 678 Гражданского Кодекса Украины, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, имеет право, независимо от возможности использования товара по назначению, требовать от продавца возмещения расходов на устранение недостатков товара.
Конечно, покупка товара на стихийных рынках не гарантирует вам качество, и взыскать убытки с продавца будет почти невозможно.
Защита прав потребителя
Если вы приобрели саженец на рынке, а он не прижился или оказался некачественным, можете требовать от продавца замены посадочного материала. Но если продавец избегает вас, отказывается компенсировать за некачественный саженец и при этом продает и продолжает продавать растения, которые являются некачественными, обращайтесь в городской совет по поводу защиты вашего права как потребителя.
В соответствии с ч. 2 ст. 678 ГК Украины, в случае существенного нарушения требований к качеству товара (выявления недостатков, которые нельзя устранить, недостатков, устранение которых связано с несоразмерными расходами или затратами времени, недостатков, которые выявлялись неоднократно или появились снова после их устранения), покупатель имеет право по своему выбору:
1) отказаться от договора и требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
2) требовать замены товара.
При этом обязательно предоставить фото того материала, который вы приобрели, и написать заявление о том, почему считаете саженцы некачественными.
Читайте также:
