Соцпрацівники надають допомогу людям, які потребують соціального захисту або перебувають у складній життєвій ситуації. При цьому вони не просто допомагають із побутовими справами, а й продовжують життя своїм підопічним. «Одеське життя» з’ясовувала, які послуги і на яких умовах надають соцпрацівники одеситам.
Послуги з догляду вдома: кому доступний соціальний працівник
Послуги з догляду вдома соціальні служби надають людям похилого віку, тим, хто частково або повністю втратив рухову активність, а також особам із втратою пам’яті, невиліковними хворобами, недугами, що потребують тривалого лікування, і людям з інвалідністю.
Якщо людина потребує отримання соціальної допомоги, вона має подати заяву в письмовій формі до соціальної служби за місцем своєї реєстрації. Це можна зробити особисто, надіслати поштою рекомендованим листом (вручається адресату під розписку). Також заяву можна подати в електронній формі через вебпортал електронних послуг «Дія».
Рішення про надання або відмову в призначенні безоплатного соціального працівника приймається протягом десяти робочих днів.
Які послуги надає соціальний працівник
Людям, які потребують сторонньої допомоги, соціальний працівник має допомагати в дотриманні особистої гігієни та рухового режиму, у своєчасному харчуванні. А також у веденні домашнього господарства: це закупівля і доставка додому продуктів, ліків, приготування їжі, прибирання, оплата комунальних платежів, прання і дрібний ремонт одягу.
У разі потреби соцпрацівник може викликати додому лікаря, працівників комунальних служб або транспорт, надати інформацію з питань соціального захисту, допомогти отримати безоплатну правову допомогу та оформити документи. Але найважливіше значення для багатьох підопічних має психологічна підтримка з боку їхнього соціального працівника.
Скільки коштують послуги соціального працівника
Безоплатно соціальні послуги вдома надаються інвалідам I групи, а також людям, які їх потребують, і водночас їхній середньомісячний сукупний дохід менший за два прожиткові мінімуми, тобто менше ніж 5386 гривень для працездатних осіб і менше ніж 4186 гривень для осіб, які втратили працездатність.
Якщо середньомісячний дохід більший за два, але менший за чотири прожиткові мінімуми, людина оплачує лише частину вартості соцпослуг, а решту покриває держава.
Якщо середньомісячний дохід людини перевищує чотири прожиткові мінімуми, за соціальні послуги в повному обсязі доведеться заплатити самій людині або третім особам (рідним, благодійникам).
Що робити в разі конфлікту із соцпрацівником
Як пояснили «Одеському життю» в Територіальному центрі соціального обслуговування Київського району, у разі конфлікту із соцпрацівником або його відмови від виконання обумовлених послуг, слід звернутися до директора свого терцентру.
Він вивчить ситуацію, поговорить зі співробітником і за необхідності замінить його. У крайньому разі, доведеться звертатися в вищу інстанцію — Департамент праці та соціальної політики Одеської міської ради.
Адреси та контакти соціальних служб в Одесі
- Департамент праці та соціальної політики Одеської міськради. Адреса: вул. Косовська, 2д. Тел.: (048) 705-10-90.
- Територіальний центр соціального обслуговування Київського району. Адреса: вул. Генерала Петрова, 8. Тел.: (048) 765-69-95.
- Територіальний центр соціального обслуговування Хаджибейського району. Адреса: вул. Богдана Хмельницького, 62. Тел.: (048) 705-54-77.
- Територіальний центр соціального обслуговування Приморського району. Адреса: вул. Ніжинська, 42. Тел.: (048) 740-75-24.
- Територіальний центр соціального обслуговування Пересипського району. Адреса: просп. Добровольського, 120а. Тел.: (048) 763-03-60.
