Программа государственных гарантий обеспечивает украинцам бесплатное лечение. Но бывает, что с пациента требуют деньги за услуги, которые оплачивает медучреждениям государство, то есть по сути отказывают в бесплатном лечении.
Как действовать в таких случаях, рассказали в Национальной службе здоровья Украины (НСЗУ).
Прежде всего, надо обратиться за разъяснениями к главврачу больницы или в органы здравоохранения местной власти.
Если это не дало результата, нужно подать жалобу в НСЗУ. Для этого укажите следующие данные:
- фамилию, имя и отчество пациента, дату рождения;
- дату события;
- правильное название больницы;
- должность, фамилию, имя и отчество лица, требовавшего оплату за медуслуги и лекарства;
- детали ситуации, которая произошла. Например: требование денег за предоставление услуг, которые должны предоставляться бесплатно по программе медицинских гарантий, требование покупки лекарств из Нацперечня, расходных материалов (стерильных наборов, рентгеновских пленок), принуждение оплатить «благотворительный взнос», отказ в выписке электронного рецепта на «Доступные лекарства»;
- сумму денег, которую пришлось потратить или которую требовали. При наличии добавьте копии чеков на лекарства или медицинские услуги, которые пришлось оплатить;
- номер вашего телефона.
Читайте также: Бесплатное лечение: где можно получить информацию
Подать жалобу в НСЗУ можно:
- по телефону «горячей линии» НСЗУ 16-77;
- заполнив электронную форму на сайте НСЗУ (в правом нижнем углу выбрать вкладку «Зворотній зв’язок»);
- отправив письмо по электронной почте [email protected] или обычной почтой (проспект Степана Бандеры, 19, г. Киев, 04073).
- Срок рассмотрения жалобы – 30 рабочих дней, но в большинстве случаев укладываются в десять рабочих дней.
Вас также может заинтересовать:
