Ключові моменти:
- Стрибки напруги після відключень можуть призвести не лише до поломки техніки, а й до пожежі
- Найуразливішими є прилади без механічного вимикача живлення
- Юридично домогтися компенсації за згорілу техніку надзвичайно складно
- Найнадійніший спосіб захисту — фізично знеструмлювати техніку під час відключень
За останні роки українці на практиці відчули, що проблеми з електропостачанням — це не лише питання комфорту. Реальні історії, коли після подачі світла «коротить» витяжку або згорає квартира, більше не виглядають поодинокими випадками. Саме з такими наслідками стикаються мешканці багатоквартирних будинків у різних містах країни.
Автор матеріалу — журналіст із багаторічним досвідом роботи в регіональних медіа, який десятки разів стикався з темою пошкодження побутової техніки через нестабільну напругу. У тексті докладно пояснюється, які саме прилади перебувають у зоні ризику та чому сучасна електроніка є вразливішою за старі моделі з механічними вимикачами.
Матеріал ґрунтується на практичних спостереженнях, аналізі законодавчих норм і реальному досвіді спроб отримати компенсацію від електропостачальників. Читачеві пропонуються чіткі, перевірені кроки, які може виконати кожен споживач.
Також ви дізнаєтеся не лише про свої формальні права, а й про реальні труднощі доведення провини постачальника, що дозволяє ухвалювати зважені рішення для захисту власного житла.
Стрибки напруги та пожежі: як захистити побутову техніку
Ми з вами, шановні читачі, останнім часом уже не вперше повертаємося до теми проблем, пов’язаних із нинішньою, на жаль, непростою ситуацією з електропостачанням. Нагадаю, була розмова про способи економії електроенергії.
Говорили ми й про те, що побутові електроприлади варто було б захистити від так званих стрибків у мережі шляхом підключення через реле напруги. Останнє, на жаль, не всім по кишені. Тож маємо те, що маємо.
По всій Україні чимало сумних повідомлень на кшталт цієї нещодавньої одеської «халепи»: на вулиці Пастера, 34, коли після відключення електроенергії світло все ж подали, «коротнула» витяжка — і згоріла… квартира.
Якщо немає захисту у вигляді реле напруги, підстрахуватися від такої біди можна, просто виймаючи вилки побутової електротехніки з розеток. А саме — тієї техніки, яка не має механічного розриву подачі напруги.
Тобто за електрочайник, наприклад, можна не хвилюватися: його кнопка, що клацає, в вимкненому стані є тим самим розривом, через який струм не пройде. Такі «клацаючі» вимикачі, для розуміння, колись були на передній панелі старих кінескопних телевізорів, у торшерах і настільних лампах.
У сучасних телевізорах із пультами такого вже немає — тож геть його з розетки! І мікрохвильовку, і холодильник, і все інше, що може постраждати під час подачі «напруги» після відключення. Усе вимкнули? Чудово, займайтеся домашніми справами.
Як потім, перебуваючи вдома, зрозуміти, що світло з’явилося? Залиште десь контрольну лампочку — настільну, наприклад, або в коридорі. Перегорить — ну й гаразд. А якщо йдете з дому за відсутності електроенергії, то краще повністю знеструмити квартиру — викрутити пробки (обидві) або вимкнути автомат.
Згоріле житло — це справжня «жесть». Якщо ж «пощастило» і в такій ситуації постраждало лише щось із побутової техніки — це ще пів біди. ТЕОРЕТИЧНО в Україні споживач послуги електропостачання має законне право на відшкодування збитків, завданих через невідповідність якості електроенергії стандартам.
Але є один «маленький» нюанс: компенсація автоматично не працює, споживачеві доведеться ДОВЕСТИ, що, наприклад, холодильник вийшов з ладу саме через нестабільність напруги, а не через власну технічну несправність.
Передбачено два типи компенсації:
- За саме порушення стандартів якості (якщо напруга та частота в мережі не відповідають нормі) — від 200 грн для побутових споживачів або трохи більше, залежно від кількості днів невідповідності стандартам. Тобто можна припустити (точніше скажуть лише юристи), що за невідповідність нормативам закон зобов’язав усіх постачальників електроенергії виплачувати компенсацію споживачам, навіть якщо в них поки що нічого не згоріло.
- Також передбачена компенсація за згорілу техніку — або вартість ремонту, або, якщо доведено неремонтопридатність, повна вартість.
Щоб СПРОБУВАТИ її отримати, потрібно:
- Звернутися з письмовою заявою до постачальника електроенергії, описати ситуацію та вказати суму збитків, підтверджену актом сервісного центру.
- Запросити на місце події представника електропостачальника для складання спільного акта ДОБРОВІЛЬНОЇ компенсації вартості згорілої техніки. Документ має містити підтвердження факту надання послуги неналежної якості. Протягом п’яти днів постачальник зобов’язаний ухвалити рішення — або позитивне, або надати вмотивовану відмову.
- Для доведення того, що проблема саме в якості послуги, а не, скажімо, у холодильнику, необхідно зафіксувати «стрибки» напруги вольтметром (відеореєстратором) саме в момент пошкодження (!), звернутися до обленерго для отримання технічного висновку щодо «якості» їхньої послуги, з’ясувати ситуацію в сусідніх будинках для фіксації подібних випадків і задокументувати показання сусідів. Також слід додати довідку із сервісного центру про те, що до інциденту ваш холодильник був справний.
Коротко кажучи — сім кіл пекла.
А тепер — увага! Усе це я так докладно описала лише з однією метою — переконати вас, що набагато простіше й значно менш шкідливо для й без того виснажених нервів просто знеструмлювати побутову техніку після відключення електромережі.
Енергетики навряд чи добровільно погодяться купити вам новий холодильник, а якщо справа дійде до суду, то, як кажуть, «ваші не танцюють». В обленерго — досвідчені, загартовані юристи, справжні профі: там ловити нічого.
За чверть століття роботи в херсонській газеті я неодноразово стикалася з подібними ситуаціями й не можу пригадати, щоб гору взяв споживач. Та що завадить юристу енергетиків у суді вимагати доказів того, що ваш вольтметр, який зафіксував критичне перевищення напруги, не бреше, тобто пройшов повірку в лабораторії? А де протокол повірки? А де відбиток штампа повірника на склі приладу? А яка має бути періодичність повірки такого типу приладів? У вас прострочений прилад…
В одному з наших обленерго, коли нещодавно масово згоріла побутова техніка через стрибки в мережі, відповіли так: це форс-мажор, війна, правила компенсації тут не працюють. От і спробуй їм щось довести. До речі, в експертному центрі вашу знищену техніку «за дякую» не обстежать — доведеться викласти гроші. Та й судові витрати оплачує позивач, тобто ви.
То, може, простіше повитягувати вилки з розеток?
Читайте також:
- Суховантаж «Партизан Бонівур»: як у Херсоні три дні гасили одеське судно
- На що в СРСР не шкодували електроенергії: парадокси радянської економії
- Диплом з одеської барахолки, або як радянський чиновник застрелився через українську мову
Валерій БОЯНЖУ, Херсон — Одеса
