Видання «Одеське життя» (ПП «Інформаційне агентство «Центр медіа»)

Засновник медіа: Геннадій Чабанов.

Реєстрація у Нацраді: Онлайн-медіа odessa-life.od.ua (ідентифікатор R40-05363), друковане медіа «Одеське життя» (ідентифікатор R30-03402).

Видавець: ПП «Інформаційне агентство «Центр медіа» (ЄДРПОУ 33658561)

Сфера дії редакційної політики: Сайт odessa-life.od.ua, газета «Одеське життя» офіційні сторінки в соціальних мережах (Facebook, Telegram, Instagram, TikTok, Viber, X) та YouTube-канал.

Відповідальна особа: заступник головного редактора, редактор сайту.

1. Загальні принципи та сфера дії

Редакція «Одеського життя» прагне надавати авдиторії точну, перевірену та достовірну інформацію. Водночас ми визнаємо, що в роботі медіа можуть виникати помилки та неточності. Ми відкриті до повідомлень про можливі помилки в наших матеріалах і до обґрунтованих скарг на роботу редакції. Якщо ми встановлюємо, що припустилися помилки, ми виправляємо її відкрито та в найкоротший можливий термін.

Політика поширюється на увесь редакційний контент «Одеського життя», опублікований на сайті odessa-life.od.ua, у друкованій газеті та на офіційних сторінках редакції у соціальних мережах (Facebook, Telegram, YouTube, Instagram, TikTok, Viber, X).

2. Що ми вважаємо редакційною помилкою

  • Фактичні неточності, викривлення контексту або недостовірні твердження;
  • Неправильно вказані дати, цифри, прізвища, імена, посади, назви організацій чи географічні найменування;
  • Неправдиве або некоректне відтворення цитат, а також виривання слів із контексту;
  • Помилкове посилання на джерело або атрибуція думок стороннім особам;
  • Неправильний підпис до фотографії, відео, інфографіки чи графічного елемента;
  • Використання некоректного візуального матеріалу або відсутність маркування генеративного ШІ-контенту;
  • Суттєво неповна інформація, яка може ввести аудиторію в оману щодо суті події.

3. Що НЕ вважається фактичною помилкою

  • Оціночні судження та думки: Редакційна оцінка, авторська думка, прогноз або інтерпретація не є фактичною помилкою лише тому, що читач, герой публікації чи орган влади з ними не погоджується. Водночас аналітичні висновки мають ґрунтуватися на достовірних фактах.
  • Небажана або незручна інформація: Редакція не зобов’язана виправляти чи видаляти достовірну інформацію лише через те, що її публікація є небажаною, незручною або негативно впливає на чиюсь репутацію.
  • Зміна обставин з часом: Розвиток подій після публікації або зміна позиції героя не перетворює початково точний матеріал на помилку.

4. Як повідомити про помилку або подати скаргу

Повідомити редакцію про можливу помилку або подати скаргу можна виключно через офіційні канали:

Електронна пошта Головного редактора: editorinchief.odesalife@gmail.com (із позначкою «Помилка» або «Скарга»);

Загальна редакційна пошта: mail.centrmedia@gmail.com;

Поштова адреса для письмових звернень: 65011, м. Одеса, вул. Базарна, 76, к. 1.

4.1. Офіційність звернень

Звернення через особисті акаунти чи месенджери окремих журналістів чи редакторів не вважаються офіційно поданою скаргою. Працівник редакції зобов’язаний скерувати заявника до офіційних каналів. Для розгляду скарги бажано вказати ПІБ або назву організації, контакти, URL-адресу матеріалу, конкретний фрагмент та суть претензії з доказами. Анонімні звернення можуть розглядатися, якщо вони містять конкретні факти, що підлягають верифікації.

5. Процедура та строки розгляду звернень

Усі отримані скарги та суттєві повідомлення про помилки реєструються у внутрішньому Журналі скарг.

Редакція прагне надати підтвердження отримання та первинну відповідь протягом 5 робочих днів із моменту надходження звернення.

Стандартний розгляд здійснюється у строк до 15 робочих днів. Якщо справа потребує додаткової експертизи чи запитів, строк може бути продовжений до 30 календарних днів із обов’язковим повідомленням заявника.

Особа, на дії чи матеріал якої подано скаргу, не розглядає її одноосібно. Скарга на автора розглядається редактором; скарга на редактора – Головним редактором; скарга на Головного редактора передається Редакційній раді.

6. Порядок виправлення помилок

  • Несуттєві технічні помилки: Орфографічні, пунктуаційні та описні описки, які не змінюють зміст, виправляються без окремої примітки.
  • Фактичні помилки: Якщо виправляється фактологічна помилка, в оригінальний матеріал за тією самою URL-адресою вноситься зміна та додається текстова плашка: «Виправлено: [опис зміни та дата]».
  • Доповнення матеріалу: Якщо з’явилися нові суттєві деталі, додається примітка: «Доповнено: [деталі]». Доповнення не може використовуватися для приховування первинної помилки!
  • Кросплатформеність: Якщо помилковий матеріал був поширений у друкованій газеті чи соцмережах, виправлення публікується у найближчому номері газети або відповідним дописом у соцмережах.

7. Спростування інформації

Якщо опублікована інформація була суттєво недостовірною і завдала шкоди особі чи організації, редакція публікує спростування. Вимога про спростування надсилається у письмовій формі (або на email із ЕЦП). Редакція має право аргументовано відмовити у спростуванні, якщо вимога є необґрунтованою, стосується оціночних суджень або містить заклики до насильства, мову ворожнечі, посягання на цілісність України чи пропаганду агресора.

8. Право на відповідь

Якщо інформація є фактологічно точною, але містить суттєву критику особи чи ставить під сумнів її репутацію, редакція може надати «Право на відповідь» у формі коментаря, доповнення, окремої новини чи інтерв’ю. Формат визначається редакцією.

9. Винятковий порядок видалення матеріалів

Видалення опублікованого матеріалу з сайту є винятковим заходом (наприклад, за рішенням суду, при масових неусувних помилках або загрозі життю/безпеці людей). Достовірні матеріали не видаляються через зміну позиції героя чи втрату актуальності.

10. Скарги на порушення редакційних стандартів та Політики ШІ

Читачі можуть подати скаргу не лише щодо фактів, а й щодо порушення редакційних стандартів: маніпулятивна подача, прихована реклама, недотримання Політики ШІ, порушення приватності, мова ненависті чи конфлікт інтересів. Скарги розглядаються за цією Політикою та Редакційною політикою видання.

11. Внутрішній облік:

Редакція веде внутрішній реєстр фіксації скарг та виправлення помилок. Аналіз скарг та виправлень проводиться Редакційною радою щонайменше раз на рік для вдосконалення внутрішніх інструкцій.

12. Зовнішня підзвітність та оскарження

Якщо заявник не задоволений рішенням Головного редактора, він має право звернутися до незалежних органів:

13. Прикінцеві положення

Ця Політика є публічною і діє з моменту її затвердження. Усі працівники та позаштатні автори зобов’язані ознайомитися з цією Політикою.

Дата останнього оновлення цієї редакції: 16 липня 2026 року.