Ключові моменти:
- За три роки мережа «Укрпошти» скоротилася з 10 000 до 7211 об’єктів.
- Кількість листонош у 2023-2024 роках зменшилася з 12 505 до 6658.
- Близько 28% мережі у 2024-2025 роках становили пересувні відділення.
- Омбудсман зажадав поліпшити облік і контроль доступності поштових послуг.
Скільки відділень залишилося в Україні
За три роки «Укрпошта» скоротила мережу з 10 000 до 7211 відділень та інших об’єктів обслуговування, повідомив Уповноважений Верховної Ради з прав людини Дмитро Лубінець.
За його словами, у 2024-2025 роках близько 28% мережі становили пересувні відділення. Вони обслуговують населені пункти, де немає стаціонарної пошти, однак графік їхньої роботи та доступність послуг можуть відрізнятися від звичного формату.
Ще одна проблема – скорочення кількості листонош. У 2023-2024 роках їхня кількість зменшилася майже вдвічі: з 12 505 до 6658 осіб.
Хто ризикує залишитися без поштових послуг
Особливо вразливими можуть виявитися жителі невеликих сіл, люди похилого віку та ті, хто залежить від поштових послуг для отримання пенсій, соціальних виплат, надсилання кореспонденції й оплати рахунків.
Під час моніторингу Офісу омбудсмана з’ясувалося, що «Укрпошта» не веде окремого обліку населених пунктів, де стаціонарне відділення замінили пересувним, і тих, де поштового відділення немає взагалі.
Через це складно оцінити, наскільки повно пересувна пошта компенсує закриття постійних відділень і чи не залишаються деякі жителі без необхідних послуг.
Чому відділення закриваються
На роботу поштової мережі впливає повномасштабна війна. За даними Дмитра Лубінця, з початку 2022 року до 1 липня 2026 року через чинники безпеки 1070 поштових об’єктів припинили роботу або змінили режим роботи.
Водночас скорочення мережі не означає, що всі закриті стаціонарні відділення залишилися без заміни. Частину населених пунктів обслуговують мобільні бригади, які надають поштові, фінансові та соціальні послуги.
У самій «Укрпошті» також розвивають мережу стаціонарних відділень у селах із населенням від 1200 осіб. У жовтні компанія повідомила про відкриття 11 нових відділень у Волинській, Тернопільській, Хмельницькій та Рівненській областях. У прифронтових районах пріоритет залишається за пересувним форматом обслуговування.
Що зажадав омбудсман
Дмитро Лубінець надіслав «Укрпошті» рекомендації щодо поліпшення обліку пересувних відділень і контролю за доступністю послуг. Важливо не лише замінити закрите відділення мобільною бригадою, а й переконатися, що люди справді можуть отримати пенсії, надіслати посилки та скористатися іншими послугами.
Читайте також: «Нова пошта» збиває російські дрони: що відомо про приватну ППО.
