Ключові моменти:
- Обстріли можуть тимчасово впливати на окремі маршрути доставки посилок.
- «Укрпошта» оперативно змінює логістику та використовує резервні потужності.
- За тарифом «Пріоритетний» доставка між містами та обласними центрами займає в середньому 1–2 дні.
- До найвіддаленіших населених пунктів і сіл посилки доставляють орієнтовно до трьох днів.
«Укрпошта» змінює маршрути через обстріли
Російські атаки можуть призводити до локальних змін у роботі логістики, зокрема на окремих напрямках. В «Укрпошті» зазначають, що після ударів компанія оперативно перебудовує маршрути, перерозподіляє потоки та залучає резервні потужності.
У компанії наголошують: пошкодження або зупинка одного об’єкта не мають паралізувати доставку в усьому регіоні. Крім цього, на швидкість отримання посилок впливають тариф, обраний маршрут та безпекова ситуація в конкретному населеному пункті.
За тарифом «Пріоритетний» відправлення між містами та обласними центрами в середньому доставляють за 1–2 дні. До найвіддаленіших населених пунктів і сіл доставка займає орієнтовно до трьох днів.
В «Укрпошті» також зазначають, що за багатьма напрямками посилки можуть надходити вже наступного дня. До слова, попри російські обстріли, у серпні цього року компанія вчасно доставила 96% відправлень.
Водночас після окремих атак можливі локальні затримки, пов’язані з безпековою ситуацією. У «Укрпошті» запевняють, що докладають зусиль для мінімізації таких відхилень.
Що зміниться у відділеннях
«Укрпошта» також змінює порядок обслуговування клієнтів у міських відділеннях. Відтепер пріоритет надаватимуть прийманню та видачі посилок — ці операції проводитимуть поза загальною чергою.
У компанії пояснюють, що нововведення пов’язане з постійними повітряними тривогами, через які робочий час відділень може скорочуватися.
У компанії наводять приклад доставки з Києва до Одеси. Щоб посилка потрапила до Одеси вже наступного дня, її з Києва потрібно відправити не пізніше 22:00.
До цього відправлення необхідно відсортувати та завантажити в автомобіль. Лише ці операції можуть зайняти близько 1–2 годин, якщо в цей час немає повітряної тривоги. Перед цим посилку ще потрібно забрати з відділення та доставити до сортувального центру — орієнтовно до 18:00. При цьому йдеться без урахування можливих тривог безпосередньо під час сортування.
Тому навіть коротка затримка може змінити термін доставки. Наприклад, якщо клієнт стоїть у черзі о 15:55, а о 16:00 оголошують тривогу, яка триває до 18:00, відділення може отримати вказівку зачинитися. У такому випадку посилку приймуть уже після 18:00, і вона вирушить наступного дня.
Якщо ж відправлення встигли прийняти до оголошення тривоги, воно може вирушити того ж дня, навіть якщо під час подальшої роботи відділення вже буде зачинене. Саме це, за прикладом компанії, дозволяє посилці прибути до Одеси наступного дня.
Нагадаємо, відділення, депо та термінали «Нової пошти» можуть тимчасово припиняти роботу навіть без оголошення повітряної тривоги. Рішення ухвалюватимуть за сигналами власної системи моніторингу загроз.
