Ключевые моменты:
- В здании главного офиса разбиты щит энергогенерирующей системы.
- Центральное отделение закрыто для посетителей из-за технических работ.
- Обращаться можно в отделение на Марсельской.
Что произошло с главным офисом TENET
В субботу, 10 октября, во время российского обстрела Одессы был поражён Центральный офис компании TENET на ул. Базарная, 106. Как сообщил генеральный директор Олег Елисеев, удар пришёлся по ключевой части технологического комплекса. В здании уничтожены щит энергогенерирующей системы и критически важная система охлаждения серверов.
Специалисты провайдера работают непрерывно, чтобы устранить последствия атаки и стабилизировать работу оборудования.
Работы могут привести к временным локальным перебоям в доступе к сети только в отдельных районах или микрорайонах. В компании уверяют: общая пропускная способность сети стабильна, оптического ресурса и интернета хватит на всех.
Как работают отделения и техподдержка
В связи с проведением аварийно-восстановительных работ центральный абонентский зал по адресу ул. Базарная, 106, как минимум в понедельник будет закрыт для посетителей.
Для очного обслуживания и личных консультаций одесситы могут обратиться в другое отделение провайдера на поселке Котовского по адресу: ул. Марсельская, 62 (работает в обычном режиме).
В компании подчёркивают, что контакт-центр и техническая поддержка функционируют в штатном режиме. Большинство вопросов советуют решать дистанционно:
- в приложении my TENET или личном кабинете;
- через чаты поддержки на сайте и в мессенджерах;
- по телефонам горячей линии контакт-центра.
Как не остаться без интернета и связи
Напомним, в ходе масштабных обстрелов 23 и 24 сентября российские войска нанесли серии ударов по крупным дата-центрам и инфраструктуре провайдеров. Целью врага стало нарушение работы систем оповещения о воздушных угрозах, а также срыв доступа граждан к жизненно важной информации.
Чтобы не остаться без информации и средств платежа во время возможных сбоев, специалистами рекомендовано принять следующие меры:
- Иметь две SIM-карты разных операторов. Если у одного из провайдеров произойдет сбой на серверах или базовых станциях, вы сможете переключиться на альтернативную сеть – раньше мы подробно объясняли, как это сделать.
- Обеспечить резервный домашний интернет. По возможности используйте энергонезависимое подключение по технологии PON от разных провайдеров. Мы также рассказывали, как работает мобильная связь в Одесской области во время длительных блекаутов.
- Держать при себе наличные. Из-за перебоев в дата-центрах банковские сервисы и безналичная оплата в магазинах могут временно «зависать».
- Распечатать документы и важные контакты. Скачайте или распечатайте документы, а также имейте офлайн-доступ к картам и номерам экстренных служб. Как вызвать скорую или связаться с семейным врачом, если нет мобильной связи — читайте в нашем материале.
