Ключові моменти:
- У будівлі головного офісу розбито щит енергогенеруючої системи.
- Центральне відділення закрите для відвідувачів через технічні роботи.
- Звертатися можна до відділення на Марсельській.
Що сталося з головним офісом TENET
У суботу, 10 жовтня, під час російського обстрілу Одеси було пошкоджено центральний офіс компанії TENET на вул. Базарній, 106. Як повідомив генеральний директор Олег Єлісєєв, удар припав на ключову частину технологічного комплексу. У будівлі було знищено щит енергогенеруючої системи та критично важливу систему охолодження серверів.
Фахівці провайдера працюють безперервно, щоб усунути наслідки атаки й стабілізувати роботу обладнання.
Роботи можуть призвести до тимчасових локальних перебоїв у доступі до мережі лише в окремих районах чи мікрорайонах. У компанії запевняють: загальна пропускна спроможність мережі стабільна, оптичного ресурсу та інтернету вистачить на всіх.
Як працюють відділення та техпідтримка
У зв’язку з проведенням аварійно-відновлювальних робіт центральний абонентський зал за адресою вул. Базарна, 106, щонайменше у понеділок буде зачинений для відвідувачів.
Для очного обслуговування та особистих консультацій мешканці Одеси можуть звернутися до іншого відділення провайдера у селищі Котовського за адресою: вул. Марсельська, 62 (працює у звичайному режимі).
У компанії наголошують, що контакт-центр та технічна підтримка функціонують у штатному режимі. Більшість питань радять вирішувати дистанційно:
- у застосунку my TENET або особистому кабінеті;
- через чати підтримки на сайті та у месенджерах;
- за телефонами гарячої лінії контакт-центра.
Як не залишитися без інтернету та зв’язку
Нагадаємо, під час масштабних обстрілів 23 та 24 вересня російські війська завдали серії ударів по великих дата-центрах та інфраструктурі інтернет-провайдерів. Метою ворога було порушення роботи систем оповіщення про повітряні загрози, а також перешкоджання доступу громадян до життєво важливої інформації.
Щоб не залишитися без інформації та засобів платежу під час можливих збоїв, фахівцями рекомендовано вжити таких заходів:
- Мати дві SIM-карти різних операторів. Якщо в одного з провайдерів станеться збій на серверах або базових станціях, ви зможете переключитися на альтернативну мережу – раніше ми докладно пояснювали, як це зробити.
- Забезпечити резервний домашній інтернет. За можливості використовуйте енергонезалежне підключення за технологією PON від різних провайдерів. Ми також розповідали, як працює мобільний зв’язок на Одещині під час тривалих блекаутів.
- Тримати при собі готівку. Через перебої в дата-центрах банківські сервіси та безготівкова оплата в магазинах можуть тимчасово «зависати».
- Роздрукувати документи та важливі контакти. Завантажте або роздрукуйте документи, а також майте офлайн-доступ до карт і номерів екстрених служб. Як викликати швидку або зв’язатися із сімейним лікарем, якщо немає мобільного зв’язку — читайте у нашому матеріалі.
