Ключові моменти
- Одесити мають потребу у комунікації з представниками міської влади.
- Чіткий алгоритм звернень до представників ОМР.
- Як спілкуватися містянам з начальником військової адміністрації.
«Я пишу у коментарях, а мені не відповідають», – це найчастіша претензія наших читачів щодо спроб отримати зворотній зв’язок від Сергія Лисака. У мешканців Одеси за часи каденцій Труханова є що розповісти або про що попросити начальника ОМВА. Проте багатьом незрозуміло, як це можна зробити. Одразу зазначимо: чиновники можуть вам відповідати у соціальних мережах, але робити цього не зобов’язані.
Офіційні канали комунікації з представниками влади
Якщо мешканець Одеси має потребу надіслати запит, звернення, скаргу чи пропозицію до міської влади, до його послуг усі забезпечені законодавством можливості:
- поштова адреса,
- електронна скринька,
- запис на особистий прийом.
Можна також залишити голосове повідомлення, зателефонувавши на гарячу лінію до «Єдиного центру звернень громадян», або надіслати повідомлення у мобільному застосунку «Місто». На сайті ОМР є чіткі інструкції та усі можливі адреси та/або номери телефонів, а також правила оформлення звернень.
Чи вдалося зв’язатися з військовою адміністрацією?
Сергія Лисака президент України призначив начальником Одеської міської військової адміністрації 15 жовтня. Вже наступного дня фото, відео та інформаційні повідомлення почали з’являтися на його аккаунтах у мережах Фейсбук і Телеграм.
Інформація про його призначення невдовзі з’явилася і на сайті ОМР. Проте у розділі «Міська влада» жодних контактних даних, поштової чи електронної адрес, номеру телефону тощо немає.
Сергій Лисак: «Це моя Батьківщина. Я – одесит. Кожна вулиця тут для мене рідна. А проблеми містян – зрозумілі та небайдужі. Налаштований на реальні результати. З вашою підтримкою все зможемо!»
Містяни охоче поділилися б переліком проблем, які пану Сергію можуть бути невідомими. Якщо це неможливо зробити за допомогою сайту ОМР, можливо, результат таки можна отримати у месенжерах?
Проте, ні. У Телеграмі ми можемо лише поділитися запрошувальним посиланням, а ось написати – ні. Профіль Сергія Лисака у Фейсбуці має функцію «написати». Спробували цим скористатися.
Повідомлення ми надіслали 5 листопада, відповіді наразі немає.
А чи повинен начальник міської військової адміністрації комунікувати з громадянами?
Можливо, усі звернення ми маємо адресовувати тільки міській раді? Закон України «Про правовий режим воєнного стану», яким послуговуються зараз, не містить конкретного алгоритму взаємодії військової адміністрації, зокрема, з жителями громад. Проте, у Законі прописані повноваження військових адміністрацій та їх начальників. Так, на МВА, зокрема, покладено:
- забезпечення в умовах воєнного стану реалізації державних гарантій, визначених законами України (п.12, ст. 15);
а начальник МВА
- представляє відповідну військову адміністрацію та територіальну громаду у відносинах із державними органами, органами місцевого самоврядування, громадськими об’єднаннями, підприємствами, установами та організаціями незалежно від форми власності, громадянами (п. 5);
- веде особистий прийом громадян та забезпечує на відповідній території додержання законодавства щодо розгляду звернень громадян та громадських об’єднань (п. 9).
Можливо, Сергій Лисак не хоче витрачати бюджетні кошти на створення власної пресслужби, а відповідні завдання виконують фахівці ОМР, або ж триває набір фахівців до цієї структури?
У будь-якому випадку комунікація з представниками влади має бути прозорою, чіткою та зрозумілою, як і пояснення підстав щодо її можливих обмежень.
До слова, на чіткому алгоритмі комунікації наполягають і місцеві ініціативні групи, наприклад, «Гроші на ЗСУ». Одесити сподіваються, що нова влада буде чути містян краще, ніж попередня.
Читайте також:
- Військова адміністрація в Одесі: що зміниться для звичайних мешканців? (оновлено)
- Військова адміністрація в Одесі може обернутися проблемами зі світлом, водою, транспортом: уроки Чернігова та Сум
- Чого очікують одесити від нової військової адміністрації? – опитування (відео)
