Ключові моменти:
- Споживач має право вимагати акт звірки та перевірити правильність усіх нарахувань за комунальні послуги.
- Борги попередніх власників квартири або помилкові нарахування можна оскаржити документально.
- Якщо заборгованість підтверджена, варто укласти договір реструктуризації — це допоможе уникнути судового позову та зупинити нарахування пені.
- Навіть у разі судового розгляду людина має право самостійно захищати свої інтереси, подавати квитанції, вимагати перерахунок та заявляти про позовну давність.
Вступ
Питання боргів за житлово-комунальні послуги в Україні дедалі частіше стає причиною судових спорів. Закон України «Про житлово-комунальні послуги» передбачає, що споживачі повинні оплачувати отримані послуги щомісяця. Але водночас люди мають право перевіряти правильність нарахувань та оскаржувати помилки комунальних підприємств.
Юристка Вікторія Гусакова, яка багато років співпрацює з «Одеським життям», пояснює: навіть якщо людина не укладала письмового договору, але фактично користувалася послугами, це не звільняє її від оплати. Така позиція підтверджена постановою Верховного Суду у справі №638/11034/15-ц.
Водночас у багатьох випадках борги можуть містити помилки, застарілі нарахування або навіть чужу заборгованість. Саме тому перед будь-якими виплатами чи судовими процесами важливо провести перевірку.
Як перевірити борг і не переплатити
Перший крок — звернутися до постачальника послуг та попросити провести звірку розрахунків. Це допоможе зрозуміти, як саме формувався борг.
Досить часто виникають ситуації, коли:
- платежі не були зараховані через банківські помилки;
- нарахування робилися за нормативами, хоча в квартирі є лічильники;
- новому власнику квартири помилково нарахували борги попередніх господарів.
Для звірки бажано підготувати:
- паспорт та ідентифікаційний код;
- документи на право власності;
- квитанції про оплату щонайменше за останні три роки;
- акти повірки лічильників;
- попередні акти звірки, якщо вони були.
Юристка радить обов’язково просити деталізовану роздруківку заборгованості по місяцях: із нарахуваннями, оплатами, пенею та коригуваннями.
Після перевірки людина має отримати акт звірки взаєморозрахунків. Якщо у документі є суми, з якими вона не погоджується, підписувати його без зауважень не варто.
У такому випадку біля підпису потрібно зазначити, що споживач не погоджується з частиною нарахувань через помилку або сплив строку позовної давності.
Якщо договору немає, але послугами користувалися
Багато людей вважають, що без письмового договору комунальні служби не можуть вимагати оплату. Але це не так.
За словами Вікторії Гусакової, судова практика свідчить: якщо людина фактично користувалася водою, теплом чи іншими послугами, вона повинна за них платити навіть без окремого договору.
Саме таку позицію висловив Верховний Суд у своїй постанові від 10 грудня 2018 року.
Реструктуризація — спосіб уникнути суду
Якщо борг підтверджено, але одразу погасити всю суму неможливо, юристка радить укладати договір реструктуризації.
Це дозволяє:
- розділити виплати на частини;
- уникнути судового позову;
- зупинити нарахування пені;
- зберегти право на субсидію.
Для укладення такого договору можуть знадобитися:
- довідка про доходи;
- документи з центру зайнятості;
- довідка про склад сім’ї.
При цьому важливо не лише сплачувати реструктуризований борг, а й регулярно оплачувати поточні рахунки.
Що робити, якщо справу вже передали до суду
Юристка наголошує: головна помилка — ігнорувати судові документи.
Навіть без адвоката людина має право:
- подавати квитанції та інші докази;
- вимагати перерахунок;
- оскаржувати судові накази;
- заявляти про сплив строку позовної давності, якщо боргу понад три роки.
Окрема проблема стосується літніх людей, у квартирах яких зареєстровані діти чи онуки, але фактично не проживають. Через це комунальні служби можуть нараховувати оплату на всіх прописаних мешканців.
У такій ситуації можна отримати довідку про фактичне проживання осіб та вимагати перерахунок послуг, які залежать від кількості мешканців.
Висновок
Фахівчиня радить зберігати квитанції, документи на право власності та акти повірки лічильників щонайменше три роки. Саме ці документи найчастіше стають головним доказом у суперечках із комунальними службами.
Акт звірки допомагає виявити помилки та незаконні нарахування, а реструктуризація дозволяє уникнути суду й поступово погасити борг без додаткового тиску.
Читайте також:
