Статьи

Куда жаловаться, если отказывают в бесплатном лечении?

Программа государственных гарантий обеспечивает украинцам бесплатное лечение. Но бывает, что с пациента требуют деньги за услуги, которые оплачивает медучреждениям государство, то есть по сути отказывают в бесплатном лечении.

Как действовать в таких случаях, рассказали в Национальной службе здоровья Украины (НСЗУ).

Прежде всего, надо обратиться за разъяснениями к главврачу больницы или в органы здравоохранения местной власти.

Если это не дало результата, нужно подать жалобу в НСЗУ. Для этого укажите следующие данные:

фамилию, имя и отчество пациента, дату рождения;
дату события;
правильное название больницы;
должность, фамилию, имя и отчество лица, требовавшего оплату за медуслуги и лекарства;
детали ситуации, которая произошла. Например: требование денег за предоставление услуг, которые должны предоставляться бесплатно по программе медицинских гарантий, требование покупки лекарств из Нацперечня, расходных материалов (стерильных наборов, рентгеновских пленок), принуждение оплатить «благотворительный взнос», отказ в выписке электронного рецепта на «Доступные лекарства»;
сумму денег, которую пришлось потратить или которую требовали. При наличии добавьте копии чеков на лекарства или медицинские услуги, которые пришлось оплатить;
номер вашего телефона.

Читайте также: Бесплатное лечение: где можно получить информацию

Подать жалобу в НСЗУ можно:

по телефону «горячей линии» НСЗУ 16-77;
заполнив электронную форму на сайте НСЗУ (в правом нижнем углу выбрать вкладку «Зворотній зв’язок»);
отправив письмо по электронной почте info@nszu.gov.ua или обычной почтой (проспект Степана Бандеры, 19, г. Киев, 04073).
Срок рассмотрения жалобы – 30 рабочих дней, но в большинстве случаев укладываются в десять рабочих дней.

Вас также может заинтересовать: