Ключевые моменты:
-
Чат-бот ДТЕК в Telegram, Viber и Facebook Messenger позволяет быстро узнать о наличии и типе отключения электроэнергии по конкретному адресу без звонков на горячую линию.
-
Сервис показывает плановые и аварийные отключения, ориентировочное время восстановления света и обновляет информацию в режиме реального времени даже при слабом интернете.
-
Через чат-бот можно не только проверить свет, но и посмотреть данные лицевого счета, найти контакты аварийной службы или сообщить об отсутствии электроэнергии.
Как подключиться к чат-ботам ДТЕК и всегда быть в курсе отключений электроэнергии
Украинские дома, к сожалению, снова остаются без света из-за регулярных и массированных обстрелов энергетической инфраструктуры, которые враг осуществляет сознательно, пытаясь оставить города без тепла, воды и электроэнергии. Несмотря на это, энергетики ДТЕК ежедневно выходят на работу, восстанавливают поврежденные сети под обстрелами, в сложных погодных условиях и часто — ночью.
Именно поэтому чат-бот ДТЕК стал для украинцев не просто удобным сервисом, а реальным инструментом связи между людьми и теми, кто держит энергетический фронт. Он помогает быстро узнать, что происходит со светом по конкретному адресу, и понять — это плановые работы или последствия очередной атаки.
Первое, на что стоит обратить внимание: у каждого абонента сейчас есть не один лицевой счет, а два. Первый создан для передачи показаний и оплаты услуг — это тот счет, к которому вы привыкли и которым пользуетесь. Второй — именно для создания личного кабинета и дальнейшего подключения к чат-ботам. Узнать его можно, позвонив на горячую линию ДТЕК.
Получив так называемый «внутренний» номер и указав адрес, вы можете зарегистрировать личный кабинет и подключиться к чат-ботам.
Далее выбираем удобный для вас мессенджер и присоединяемся к группам ДТЕК.
Где найти чат-бот ДТЕК
Чат-бот доступен в нескольких популярных мессенджерах:
- Telegram
- Viber
- Facebook Messenger
Самый удобный вариант — Telegram или Viber, так как они стабильно работают даже при слабом интернете.
Как найти:
- в поиске мессенджера введите: DTEK
- или перейдите с официального сайта ДТЕК по кнопке «Чат-бот»
После запуска чат-бот предлагает:
- выбрать язык;
- подтвердить регион;
- ввести или выбрать лицевой счет либо адрес.
Это необходимо, чтобы бот предоставлял персональную информацию, а не общие уведомления.
Далее вводите свой лицевой счет и отправляете его в чат.
Какую информацию предоставляет чат-бот ДТЕК
-
Есть ли отключение именно по вашему адресу
Бот сразу показывает:
- есть ли отключение;
- тип отключения;
- ориентировочное время восстановления электроснабжения (если оно известно).
-
Плановые отключения: что это и как о них предупреждают
Плановые отключения — это заранее запланированные работы (ремонт, модернизация сетей).
Чат-бот:
- предупреждает заранее;
- показывает дату и временной промежуток;
- иногда указывает причину (технические работы).
Важно: свет могут включить раньше указанного времени — сроки даются с запасом.
-
Аварийные отключения: в чем разница
Аварийные отключения — это:
- повреждения из-за обстрелов;
- непогода;
- технические аварии.
Особенности:
- часто без предупреждения;
- время восстановления может меняться;
- бот обновляет информацию по мере поступления данных от аварийных бригад.
В сообщениях обычно пишут: «Аварийное отключение. Проводятся восстановительные работы».
Чем чат-бот удобен для абонентов
- Не нужно звонить и ждать на линии
- Работает 24/7, даже ночью
- Предоставляет информацию именно по вашему адресу
- Можно быстро проверить, это локальная проблема или массовое отключение
- Удобно для людей пожилого возраста — минимум действий
Дополнительные возможности чат-бота
В зависимости от региона через чат-бот также можно:
- проверить состояние лицевого счета;
- узнать контакты аварийной службы;
- получить ссылки на графики отключений;
- сообщить об отсутствии электроэнергии, если ее нет, а в системе это не зафиксировано.
Что важно помнить
- Время восстановления — ориентировочное, особенно при авариях
- Если свет появился раньше — это нормально
- Если долго нет информации — авария может быть сложной или массовой
- Чат-бот — самый быстрый способ узнать актуальное состояние без звонков
И главное. К сожалению, сейчас корректно и точно предоставить информацию довольно сложно. Снова же — из-за постоянных обстрелов, существенных повреждений электросетей и аварийных работ, которые не прекращаются. Именно поэтому вы можете утром получить сообщение, что электроэнергии не будет, например, до 16.00, спустя несколько часов — что до 23.00, а свет включат уже около полуночи.
Поэтому давайте с пониманием относиться к работникам внутреннего фронта. Набираемся терпения, готовим павербанки и поддерживаем друг друга. Помогаем людям пожилого возраста, навещаем соседей.
Мы все выдержим и обязательно победим!
Читайте также:
- Почему в Одессе нет графиков и когда вернут свет: разъяснение ДТЕК
- Одесситы, как вы без света, тепла и воды? – Опрос (видео)
- На восстановление подстанций в Одесской области понадобится до двух лет — ДТЕК
