Ключові моменти:
-
Чат-бот ДТЕК у Telegram, Viber та Facebook Messenger дозволяє швидко дізнатися про наявність і тип відключення електроенергії за конкретною адресою без дзвінків на гарячу лінію.
-
Сервіс показує планові та аварійні відключення, орієнтовний час відновлення світла й оновлює інформацію в режимі реального часу навіть при слабкому інтернеті.
-
Через чат-бот можна не лише перевірити світло, а й переглянути дані особового рахунку, знайти контакти аварійної служби або повідомити про відсутність електроенергії.
Як додатися до чат-ботів ДТЕК і завжди бути в курсі вимкнень електроенергії
Українські домівки, на жаль, знову без світла через регулярні та масовані обстріли енергетичної інфраструктури, які ворог здійснює свідомо, намагаючись залишити міста без тепла, води й електроенергії. Попри це, енергетики ДТЕК щодня виходять на роботу, відновлюють пошкоджені мережі під обстрілами, у складних погодних умовах і часто — вночі.
Саме тому чат-бот ДТЕК став для українців не просто зручним сервісом, а реальним інструментом зв’язку між людьми та тими, хто тримає енергетичний фронт. Він допомагає швидко дізнатися, що відбувається зі світлом за конкретною адресою, і зрозуміти — це планові роботи чи наслідки чергової атаки.
Перше, що варто зауважити, кожен абонент наразі має не один особовий рахунок, а два. Перший створено для подачі показників та оплати послуг. Це саме той, до якого ви звикли і яким користуєтеся. Другий – саме для створення особистого кабінету і вже далі – доєднання до чат-ботів. Дізнатися його можна, зателефонувавши на гарячу лінію ДТЕК.
Отримавши так званий “внутрішній” номер, вказавши адресу, можете реєструвати особистий кабінет і доєднуватися до чат-ботів.
Далі обираємо зручний для вас месенджер і приєднуємося до груп ДТЕК
Де знайти чат-бот ДТЕК
Чат-бот доступний у кількох популярних месенджерах:
- Telegram
- Viber
- Facebook Messenger
Найзручніше — через Telegram або Viber, бо вони працюють стабільно навіть при слабкому інтернеті.
Як знайти:
- у пошуку месенджера введіть: DTEK
- або перейдіть з офіційного сайту ДТЕК за кнопкою «Чат-бот»
Після запуску чат-бот пропонує:
- обрати мову;
- підтвердити регіон;
- ввести або обрати особовий рахунок чи адресу.
Це потрібно, щоб бот давав персональну інформацію, а не загальні повідомлення.
Далі вводите свій Особовий рахунок і відправляєте в чат.
Яку інформацію дає чат-бот ДТЕК
-
Чи є відключення саме за вашою адресою
Бот одразу показує:
- чи є відключення;
- який тип відключення;
- орієнтовний час відновлення електропостачання (якщо він відомий).
-
Планові відключення: що це і як про них попереджають
Планові відключення — це заздалегідь заплановані роботи (ремонт, модернізація мереж).
Чат-бот:
- попереджає заздалегідь;
- показує дату та часовий проміжок;
- іноді вказує причину (технічні роботи).
Важливо: світло можуть увімкнути раніше, ніж зазначено — час вказується з запасом.
-
Аварійні відключення: у чому різниця
Аварійні відключення — це:
- пошкодження через обстріли;
- негода;
- технічні аварії.
Особливості:
- часто без попередження;
- час відновлення може змінюватися;
- бот оновлює інформацію по мірі надходження даних від аварійних бригад.
У повідомленнях зазвичай пишуть: «Аварійне відключення. Тривають відновлювальні роботи».
Чим чат-бот зручний для абонентів
- Не потрібно телефонувати і чекати на лінії
- Працює 24/7, навіть уночі
- Дає інформацію саме по вашій адресі
- Можна швидко перевірити, чи це у вас проблема, чи масове відключення
- Зручно для людей старшого віку — мінімум дій
Додаткові можливості чат-бота
Залежно від регіону, через чат-бот також можна:
- перевірити стан особового рахунку;
- дізнатися контакти аварійної служби;
- отримати посилання на графіки відключень;
- подати повідомлення про відсутність електроенергії, якщо її немає, а в системі це не зафіксовано.
Що важливо пам’ятати
- Час відновлення — орієнтовний, особливо при аваріях
- Якщо світло з’явилося раніше — це нормально
- Якщо довго немає інформації — аварія може бути складною або масовою
- Чат-бот — найшвидший спосіб дізнатися актуальний стан без дзвінків
І головне. На жаль, зараз коректно і точно надати інформацію досить складно. Знову ж таки через постійні обстріли, суттєві пошкодження електромереж і аварійні роботи, що не припиняються. Саме тому ви можете зранку отримати повідомлення, що електроенергія буде відсутня, наприклад, до 16.00, за кілька годин, що до 23.00, а світло увімкнеться десь опівночі.
Тож, давайте з розумінням ставитися до працівників внутрішнього фронту. Набираємося терпіння, готуємо павербанки і підтримуємо один одного. Допомагаємо людям похилого віку, навідуємо сусідів.
Ми все витримаємо та обов’язково переможемо!
Читайте також:
- Чому в Одесі немає графіків і коли повернуть світло: роз’яснення ДТЕК
- Одесити, як ви без світла, тепла та води? – Опитування (відео)
- На відновлення підстанцій в Одеській області знадобиться до двох років – ДТЕК
