Новини Одеси та Одеської області

Чому не працює «гаряча лінія» міськради «15-35»: пояснюємо

Чому не працює «гаряча лінія» міськради «15-35»: пояснюємо

До редакції «Одеського життя» часто зверталися читачі зі скаргами на те, що номер Єдиного центру звернень громадян «15-35» недоступний.

За словами наших читачів: то при наборі номера виклик обривається, то зовсім недоступний, а тим, хто зміг додзвонитися, не можуть зв’язатися з оператором. Журналіст нашої редакції спробував набрати «гарячу лінію» телефону довіри мера нашого міста, проте зіштовхнувся з тими самими проблемами.

Тоді ми зв’язалися з прес-службою Одеської міськради та поставили відповідне питання: «Чому неможливо додзвонитися до Єдиного центру звернення громадян і з чим це пов’язано?». І ось як нам роз’яснили цю ситуацію:

  • По-перше, набирати номер 15-35 потрібно лише зі стаціонарного телефону, не з мобільного.
  • По-друге, зараз великий потік дзвінків, особливо до Центру надання адміністративних послуг (ЦНАП). Щохвилини приходить близько 24 звернень від одеситів, оператори не встигають відповідати і консультувати.
  • По-третє, не варто забувати про інший номер Єдиного центру звернень громадян – (048) 705-55-55. Ви також потрапите до міськради та зможете отримати всі необхідні послуги по телефону.

Нагадаємо, що зателефонувавши до Єдиного центру звернень громадян ви можете:

  • звернутися до швидкої комунальної допомоги (викликати «аварійку» можна і за номером 15-01 з мобільного) — натисніть 1;
  • викликати аварійно-рятувальну службу (пожежну, поліцію, «швидку») — натисніть 3;
  • додзвонитися до теплопостачання — натисніть 5;
  • вирішити питання щодоелектротранспорту — натисніть цифру 6;
  • зателефонувати до ДТЕК — натисніть 7;
  • отримати консультацію від співробітника ЦНАПу — натисніть 9;
  • звернутися до оператора Єдиного центру звернень громадян — натисніть 0.

Не забувайте і про електронну платформу міськради – 1535.odessa.ua. Тут приймають письмові звернення громадян.

Актуальна інформація ЗА Одесу у нашому Telegram каналі! Новини, фоторепортажі та історични факти про Одесу.
Читайте нас у Viber! На каналі «Комуналка» розповідаємо про комунальні платежі, тарифи, пільги та субсидії.

Якщо ви знайшли помилку, будь ласка, виділіть фрагмент тексту та натисніть Ctrl+Enter.

Висловіть вашу думку. Це важливо.
Ще за темою
Всі новини
Вибір редакції
Повідомити про помилку
Текст, який буде надіслано нашим редакторам: