Ключові моменти:
- На Одещині відкрили 3 281 виконавче провадження через комунальні борги.
- Показники лічильників варто передавати щомісяця, навіть за відсутності вдома.
- За боргу можна домовитися з постачальником про реструктуризацію.
- Отримавши судовий наказ, важливо не пропустити 15-денний строк.
Як не накопичити борги за комуналку
Борги за комунальні послуги можуть непомітно накопичуватися, а згодом перетворитися на судову справу та виконавче провадження. За даними, наведеними у дослідженні Opendatabot, за перші шість місяців 2026 року в Одеській області відкрили 3 281 таке провадження. Загалом в Україні їх було понад 108 тисяч.
Для одеситів це означає просту річ: навіть невеликий борг краще не залишати без уваги.
Практичними порадами, як контролювати комунальні платежі та захистити свої права, ділиться юристка Вікторія Гусакова, яка вже багато років є авторкою «Одеського життя». У своїх консультаціях вона радить не чекати, поки проблема дійде до суду, а контролювати нарахування та документи заздалегідь.
Передавайте показники лічильників щомісяця
Якщо у квартирі є лічильники води, газу чи електроенергії, їхні показники потрібно передавати регулярно. Це важливо навіть тоді, коли ви тимчасово не живете вдома.
Якщо показники не передавати, постачальник може провести нарахування за середніми показниками або нормами споживання. У результаті сума в платіжці може не відповідати фактичному споживанню.
Юристка радить також фотографувати лічильник із показниками та датою. Так у разі помилки буде доказ того, скільки саме було спожито.
Зберігайте квитанції про оплату
Після оплати комунальних послуг не варто одразу видаляти електронну квитанцію.
Зберігайте паперові та цифрові чеки щонайменше три роки. Якщо платіж не зарахувався через технічну помилку або виникла суперечка з постачальником, саме квитанція може підтвердити, що ви вже сплатили гроші.
Зручно створити окрему папку в електронній пошті або на комп’ютері й складати туди чеки за кожен місяць.
Також варто перевіряти не лише статус платежу в банківському застосунку, а й те, чи зараховані гроші на особовий рахунок конкретного постачальника.
Якщо не живете в квартирі — перевірте можливість перерахунку
Тимчасова відсутність мешканців може бути підставою для перерахунку окремих комунальних послуг.
Зокрема, це може стосуватися водопостачання та водовідведення, газу або вивезення побутових відходів, якщо плата залежить від кількості зареєстрованих мешканців.
Для перерахунку потрібно підтвердити, що людина фактично перебувала в іншому місці понад 30 днів. Для цього можуть використовуватися довідка ВПО, документи про перетин кордону, довідки з місця тимчасового проживання, роботи, навчання чи лікування.
Але відсутність у квартирі не звільняє від усіх платежів. Зокрема, опалення та послуги з управління багатоквартирним будинком оплачуються незалежно від того, чи проживає людина у квартирі.
Водночас якщо встановлені лічильники, окремий перерахунок через відсутність зазвичай не потрібен: фактичне споживання покаже сам прилад. Головне — вчасно передавати незмінні показники.
Не відкладайте оформлення субсидії
Якщо комунальні платежі стають надто великим навантаженням на сімейний бюджет, варто звернутися за житловою субсидією.
Важливо також стежити, чи не змінилися доходи або склад сім’ї. Такі зміни можуть впливати на призначення допомоги. Несвоєчасне оновлення інформації іноді призводить до проблем із нарахуваннями.
Що робити, якщо борг уже накопичився
Ігнорувати заборгованість — найгірший варіант. Якщо самостійно погасити всю суму неможливо, можна звернутися до постачальника та домовитися про реструктуризацію боргу.
Домовленість потрібно оформити письмово. При цьому важливо пам’ятати: реструктуризація стосується старої заборгованості, а поточні рахунки потрібно сплачувати окремо.
Під час переговорів із постачальником можна також порушити питання про скасування пені, інфляційних втрат та інших нарахувань, якщо для цього є законні підстави.
Не пропустіть судовий наказ
Комунальні підприємства можуть стягувати заборгованість через суд. При цьому боржник не завжди одразу отримує повноцінну судову повістку — у таких справах можуть використовувати судовий наказ.
Якщо ви отримали копію судового наказу і не погоджуєтеся з боргом або сумою нарахувань, на подання заяви про його скасування є 15 днів від дня вручення.
Тому судові документи не варто відкладати в шухляду. Спочатку потрібно перевірити, за який період виникла заборгованість і як саме її розрахували.
Якщо борг старий, варто звернути увагу і на строк позовної давності. За відповідних обставин у суді можна заявити про застосування трирічного строку.
Перевіряйте, з чого складається борг
Перед тим як визнавати заборгованість, варто попросити у постачальника детальний розрахунок.
У ньому має бути зрозуміло, з чого складається сума: основний борг, пеня, інфляційні втрати, 3% річних та інші нарахування.
Якщо ви виявили помилку, її краще оскаржувати одразу, а не чекати, поки сума зросте.
Якщо справа вже у виконавця
Коли виконавче провадження вже відкрите, не варто уникати контакту з державним або приватним виконавцем.
Потрібно з’ясувати, на якій підставі відкрито провадження, та надати необхідні документи. Окремо можна подати заяву щодо рахунку, на який надходять зарплата або пенсія, щоб забезпечити можливість користуватися коштами в межах, дозволених законом.
Людям, які не можуть самостійно захистити свої права в суді, також варто звернутися до системи безоплатної правничої допомоги.
Головне — не чекати, поки борг стане проблемою
Щоб не доводити ситуацію до суду та виконавчого провадження, достатньо регулярно контролювати особовий рахунок, передавати показники лічильників, зберігати квитанції та реагувати на помилки в нарахуваннях.
А якщо борг уже виник — краще звернутися до постачальника та спробувати вирішити питання письмово, не чекаючи суду.
Раніше ми писали, що після рішення суду боржникам можуть блокувати банківські картки та нараховувати додаткові штрафи. Також одеситам можуть відключити за комунальні борги газ, світло або водопостачання. Вихід у цій ситуації – реструктуризацію боргу або оформлення допомоги на оплату комуналки.
Також ми надавали поради юристки, як діяти, щоб не втратити майно та виграти справу у суді у випадку боргу за комунальні послуги.
