Ключові моменти:
- Журналістка інкогніто звернулася до стоматології Одеси як пацієнтка з посвідченням УБД
- У клініці безкоштовно провели огляд, рентген і лікування зубів без вимог доплати
- Лікарка прямо пояснила: за ветеранів платить НСЗУ, а не сам пацієнт
- У 2025 році держава збільшила граничну суму компенсації за стоматологічні послуги для військових і ветеранів
Тема безкоштовного лікування для ветеранів давно викликає недовіру: люди часто очікують прихованих платежів навіть там, де послуги офіційно гарантує держава. Саме тому кореспондентка «Одеського життя» вирішила особисто пройти весь шлях пацієнта — від реєстратури до стоматологічного крісла. Репортаж базується на реальному візиті до одеської клініки, спілкуванні з медиками та власному досвіді лікування.
Підґрунтям для перевірки стала державна програма, яку у 2024 році запустили Міністерство охорони здоров’я України та НСЗУ. Вона передбачає безоплатну стоматологічну допомогу й зубопротезування для учасників бойових дій, військовослужбовців та людей з інвалідністю внаслідок війни. До переліку входять обстеження, рентген, лікування та протезування.
Під час перевірки журналістка навмисно кілька разів уточнювала, чи потрібно доплачувати за «кращі» матеріали або пломби. У відповідь лікарка пояснила, що послуги покриває НСЗУ, а грошей із ветеранів у цьому закладі не беруть. Репортаж також містить практичні поради: які документи потрібні, як знайти клініку з договором НСЗУ та куди звертатися зі скаргами.
Крок перший. Йдемо у стоматологію
Струснувши пил зі свого посвідчення УБД, я вирішила перевірити справжність і повноту цих послуг, тим більше, що деякі з моїх зубів вже давно чекали на зустріч із зубною феєю. Останній раз стоматологію я відвідувала далекого 2013-го, тому заздалегідь мені було шкода лікаря, якому доведеться чаклувати над моєю ротовою порожниною. Обрати вирішила найближчу до місця проживання клініку.
У реєстратурі в мене попросили документи та одразу на місці зробили копії (це турботливо, адже декому з ветеранів важко пересуватися – отже шукати найближчий копі-центр не потрібно). Спитавши, які саме послуги мені необхідні, кілька разів запропонували і зубопротезування (дякувати Богу, хоча б цих проблем я не маю). Оформлення медичної картки зайняло загалом хвилин десять.
Сенсу вимагати запису до якогось конкретного лікаря я не мала, адже раніше посугами цього закладу не користувалася. Тому одразу погодилася на кандидатуру, яку мені запропонували у реєстратурі.
– Олено Сергіївно, дівчинку візьмете по УБД? (Окрема подяка працівниці реєстратури за «дівчинку»).
– Звісно, візьму.
Спочатку огляд, щоб визначити «обсяг робіт». Він виявився більшим, ніж я собі уявляла, і потребував додатково рентгену. До слова, його зробили швидко і безкоштовно.
Крок другий. Обстеження та варіанти оплати
Загалом на мене чекали кілька візитів до Олени Сергіївни.
– А можна мені все за один раз? – спитала я в лікарки і пояснила, що за тиждень на мене чекає оперативне втручання, тож розтягувати у часі лікування проблематично.
– Добре, давайте завтра раненько, не хвилюйтесь, все встигнемо.
Провокативний журналіст переміг у мені пацієнта, тому одразу цікавлюся якістю «державного» матеріалу і пояснюю, що маю можливість обрати кращий, за певну доплату.
– Ми з ветеранів грошей не беремо, за вас сплачує НСЗУ. Я вам поставлю гарну пломбу. До завтра.
У мені почав потроху вмирати цинік, проте вирішив почекати до завтра: раптом під час лікування спливуть нюанси?
Крок третий. Лікування без грошей
Наступного ранку, зручно розташувавшись, наскільки це можливо, у стоматологічному кріслі, я зробила те, що журналіст робить рідко – розкрила рота і… замовкла. Від знеболювального я відмовилась й під чарівний звук бормашини (не впевнена у правильності назви, нехай пробачать мене спеціалісти) подумала: «І нащо я обрала саме цю тему?»
Хоча насправді боляче не було, натомість ставлення було напрочуд професійним і людським: кожен етап роботи лікарка коментувала, час від часу давала перепочинок моїй відкритій щелепі та хвалила за терплячість і витримку.
В одну з таких коротких перерв я ще раз перепитала: можливо, треба поставити кращу пломбу за додаткову компенсацію? Внутрішній журналістський цинік все ж ще раз огризнувся, проте помер, бо натяку на оплату не отримав.
Більше трьох годин роботи – і я спостерігаю результат, який і лікарку, і мене цілком задовольняє.
– Якщо буде час, прийдіть до мене ще раз, подивимося, чи все добре. І взагалі, хоча б раз на рік приходьте.
– Дякую, неодмінно.
Про те, що цей візит, окрім лікувальної, мав ще одну мету, я повідомила пані Олені за кілька днів.
– Так це ви під прикриттям працювали? Ніколи б не здогадалася!
Підсумки: програма в Одесі працює
Зазвичай у таких репортажних перевірках я завжди знаходжу «ложку дьогтю», щоправда, об’єктивну. Але не цього разу.
Стоматологічні послуги в Одесі, принаймні у цьому закладі, – безкоштовні, ставлення – людяне, а лікарі – професійні. Дякую щиро.
Поради від пацієнта: як отримати безкоштовні стоматологічні послуги в Одесі
Наостанок декілька порад щодо отримання безкоштовних стоматологічних послуг для ветеранів:
- оберіть заклад, який має договір із НСЗУ (перелік є на сайті організації);
- хоча пільгові категорії обслуговуються поза чергою, краще попередньо зателефонувати у заклад і дізнатися деталі майбутнього лікування;
- щоб оформити медкартку, треба надати копії (про всяк випадок краще їх зробити заздалегідь) та пред’явити оригінали необхідних документів: паспорт (якщо ID-картка, то довідку про реєстрацію), РНОКПП, посвідчення (УБД, особи з інвалідністю внаслідок війни, військовий квиток);
- написати заяву.
Окремо зазначу, що у 2025 році гранична вартість послуг із зубопротезування, які держава оплачує за кожного пацієнта, зросла до 34966 гривень, а гранична вартість планової стоматологічної допомоги – до 24952 гривень.
Можливо, мені пощастило із закладом та лікарем. Якщо вам пощастить менше, з додатковими питаннями чи скаргами звертайтесь до контакт-центру НСЗУ за номером 16-77.
І пам’ятайте – за ваше лікування сплачує держава.
Раніше ми розповідали про те, кому держава оплатить стоматолога та хто має право отримати безкоштовну допомогу в Одесі.
Нагадаємо, що Одеса скорочує медичні установи – готують масштабну реорганізацію.
Читайте також: Санаторій «Куяльник» – скільки коштує відпочинок та чи можна лікуватися безкоштовно.
