З метою реформування газової сфери, відповідно до норм та регламентів Європейського Енергетичного Співтовариства, 9 квітня 2015 року ухвалено Закон України «Про ринок природного газу». Цим документом відокремлено функції постачання та розподілу природного газу. Що потрібно знати споживачеві газу?
Взаємовідносини з клієнтами щодо отримання блакитного палива поділилися на два напрями:
- одні компанії є Постачальниками природного газу: купують для вас природний газ на енергетичній біржі та продають за роздрібною ціною,
- інші – регіональні компанії – є Операторами ГРМ (газорозподільних мереж): здійснюють розподіл (транспортування) газу до вашої оселі.
З 1 жовтня 2015 року найбільшим постачальником природного газу в Одеському регіоні є ТОВ «Одесагаз-Постачання», а послуги з розподілу газу по мережі надає інша компанія – «Одесагаз».
Відповідно до цього:
- кошти за спожитий газ (як товар) ви сплачуєте ТОВ «Одесагаз-Постачання»
- кошти за розподіл (транспортування) газу ви сплачуєте АТ «Одесагаз».
Через те сплата за отриманий природний газ до вашої оселі здійснюється двома незалежними платіжками та на користь двох різних компаній.
Фото: з відкритих джерел
* * * * *
«Одесагаз-Постачання» – надійний, перевірений часом постачальник, який гарантує безперебійне газопостачання, контроль якості природного газу, доступність та високу якість обслуговування своїх клієнтів.
Наша мета – постійне покращення якості послуг з продажу газу та підвищення рівня вдоволеності клієнтів шляхом оперативного та всебічного інформування наших клієнтів, консультативної підтримки. Мережа відділень з обслуговування клієнтів «Одесагаз-Постачання» є найбільшою у регіоні, налічує 21 абонентську дільницю та власний Контакт-центр для забезпечення професійного інформування абонентів з питань газопостачання, зберігаючи індивідуальний підхід до кожного клієнта.
Запитання – відповідь: як зв’язатися з «Одесгаз-Постачанням»?
* * * * *
Побутові споживачі «Одесагаз-Постачання» не обтяжені обов’язком попередньої оплати запланованих до споживання обсягів газу. Наші клієнти сплачують за спожитий газ до 25 числа місяця, згідно з фактичним споживанням та на підставі даних, що передаються ними самостійно з 1 по 5 число кожного місяця Оператору ГРМ («Одесагаз»).
Тобто ТОВ «Одесагаз-Постачання» забезпечує споживачів Одеського регіону щомісячним ресурсом природного газу за власні та кредитни кошти, і, відповідно, бере на себе всі фінансові та економічні ризики і зобов’язання, пов’язані з постачанням природного газу до оселі кожного клієнта. Для нас надзвичайно важливо підтримувати взаємовигідні ділові стосунки з кожним клієнтом, вчасно та в повному обсязі отримувати від клієнтів плату за отриманий ними газ.
Ми прагнемо, щоб усі наші клієнти були вдоволені та зберігали теплий настрій незалежно від пори року.
* * * * *
«Одесагаз-Постачання» постійно вдосконалює рівень обслуговування абонентів, розробляє нові продукти та сервіси, працює над розширенням асортименту комерційних пропозицій, аби вдовольнити потреби усіх наших клієнтів.
За версією аналітичного центру DiXi Group, в рамках Проекту USAID «Прозорість Енергетичного Сектору» (рейтинг газопостачальних компаній України), ТОВ «Одесагаз-Постачання» посідає лідируючі позиції щодо рівня клієнтського сервісу.
У розпорядженні абонентів «Одесагаз-Постачання» також особистий кабінет для побутових споживачів на сайті gazpostach.od.ua, чат-боти Вайбер та Телеграм, що робить взаємодію швидшою, якіснішою та комфортнішою.
Гасло «Одесагаз-Постачання»: «Зберігай теплий настрій». Тому компанія ладна змінюватися, щоб стати кращою для споживачів.
Запитання – відповідь: скільки платити за газ, якщо немає квитанції?
