Стартовала работа «Службы помощи мэра» 15–50. Звонки от граждан принимаются круглосуточно, без перерывов и выходных.
В Одессе начала работу «Служба помощи мэра», призванная
помогать одесситам в решении коммунальных, юридических и других проблем.
Операторы службы принимают звонки от граждан круглосуточно, без перерывов и выходных. Услуга общения с оператором, получение справки и регистрация
обращения предоставляются бесплатно.
— Зачастую человеку сложно выбрать время для решения той или иной проблемы, нужно долго ходить по инстанциям, — отметил начальник службы Артем
Стогний. — Мы будем делать это для граждан Одессы. Все просьбы и жалобы идут
напрямую — нам звонят жители, мы регистрируем обращение, присвоив ему
определенный порядковый номер, разбираемся в проблеме и отправляем в нужную
инстанцию. Обычно срок исполнения такого обращения — один месяц, но мы
постараемся решать проблемы быстро и качественно, — и для себя поставили срок
решения в 5–15 дней.
По словам руководителя службы, все ее операторы прошли
специальную подготовку — как правильно работать с людьми, которые им звонят.
Обращения будут оформляться при помощи компьютерной программы, которая будет присваивать
каждой жалобе свой номер. Одесситы смогут отслеживать, на какой стадии решения
находится их обращение, позвонив в службу и назвав номер своего обращения.
Экстренные вопросы обещают решать в срочном порядке.
) «Служба помощи мэра»
Номер телефона службы: 15–50
С мобильного: (048) 705–15–50
Круглосуточно, без выходных.
Автор: Ирина Тютрина
