В Украине вступил в силу закон «Об охранной деятельности» №4616-VI, в соответствии с которым охранники получили право применения мер физического воздействия, спецсредств (например, оружия и наручников) и использования служебных собак. К чему нужно быть готовым обычным покупателям супермаркета и как правильно себя вести в проблемной ситуации?
Без лицензии у «охраны» нет никаких прав
По стечению обстоятельств вступление в силу Закона совпало с резонансом, который возник после того как в столичном супермаркете «Караван» мужчина убил трех охранников и еще одного серьезно ранил. Однако Закон «Об охранной деятельности» был принят еще весной и большинство его нововведений касаются работы тех охранников, которые контролируют порядок на различных предприятиях, базах, закрытых объектах и прочее. Но есть несколько моментов, которые распространяются на работу секьюрити* в супермаркетах и магазинах.
Однако прежде чем рассказать о них, следует сказать о существенном нюансе. Нормы вышеуказанного Закона распространяются только на тех охранников, которые прошли специальную подготовку и работают от фирмы, имеющей лицензию на охранные услуги. Если в супермаркете работает собственная служба охраны, то новыми полномочиями ее сотрудники не наделены. Другими словами, если в супермаркет нанимают охранников «с улицы», они не имеют права предъявлять какие-либо претензии к покупателям.
А вот «охранники с лицензией» теперь имеют право применить силу против другого человека. Согласно Закону, при попытке посетителя оказать сопротивление персонал охраны имеет право на физические меры воздействия или применение специальных средств. Под средствами подразумевается не огнестрельное оружие, а газовый баллончик, резиновая дубинка и наручники. Но применять силу секьюрити могут не всегда.
Так, согласно статьи 16 Закона, специальные средства недопустимо использовать в многолюдных местах, кроме случаев самообороны. Также нельзя применять силу по отношению к инвалидам, пожилым людям, детям и беременным женщинам.
Другими словами, если посетителя супермаркета подозревают в краже, то «скрутить» его могут только в том случае, если он проявляет агрессию и нападает. Все остальные случаи применения силы — незаконны. Поэтому в случае возникновения конфликтной ситуации сохраняйте спокойствие, не угрожайте охранникам и не провоцируйте конфликт.
С осмотром и видеокамерой
Важно отметить, что теперь сотрудники охранных фирм имеют право проводить осмотр личных вещей и транспортных средств. Но делать это они могут только с согласия граждан! К примеру, если вас попросили на выходе из магазина предъявить содержимое сумочки, а вы этого по каким-либо причинам делать не хотите, охранники не имеют право силой проверить ваши личные вещи. Но они могут вызвать на подмогу милицию.
Задерживать и обыскивать посетителей секьюрити также не имеют права. Эти меры могут применять опять-таки только сотрудники органов внутренних дел.
В то же время охранники могут проводить видео- и фотосъемку событий (но она должна быть открытой и о ее проведении должно знать руководство предприятия, которое охраняется).
В любом случае, советуем вам стараться избегать конфликтов с охранниками. Внимательно следите на кассе, чтобы не забыть «пробить» какой-либо товар. Ведь многие спорные ситуации возникают, в том числе, и из-за рассеянности покупателей.
Без «корочки» все претензии безосновательны
Закон «Об охранной деятельности» выдвигает ряд требований к сотрудникам служб охраны. Так, они должны быть без судимостей, быть психически здоровыми, не иметь алкогольной и наркотической зависимости. Работать они могут только после прохождения специального обучения.
Помимо соблюдения этих норм, сотрудники охранных служб должны выполнять свои обязанности в спецформе и с соответствующим удостоверением.
Как известно, многие службы охраны в супермаркетах раньше «грешили» тем, что их сотрудники работали в штатском, дабы не привлекать к себе внимание и эффективнее следить за потенциальными ворами. Однако, если такой человек без формы и удостоверения обратится с претензией к покупателю, последний имеет законное право проигнорировать какие-либо замечания.
Дополнительное оружие — собака
Согласно Закону «Об охранной деятельности» персонал охраны может использовать специально обученных служебных собак для выявления лиц, проникших на охраняемые объекты. Но спустить собаку на нарушителя они не имеют права.
* Секьюрити — (англ. security — безопасность) — служба охраны порядка и безопасности.
