Саме тому напрямок SERM управління репутацією в мережі в компанії seomarket зараз один із найбільш затребуваних. Тому що бізнесу мало бути добрим. Важливо, щоб про це було видно у пошуку.
Чому SERM має значення
За статистикою більше половини користувачів читають відгуки перед покупкою. І не просто читають а порівнюють аналізують шукають каверзу. Ваша репутація формується не рекламою, а видачею за брендовим запитом.
Що бачить людина, коли вводить назву вашої компанії? Відгуки? Форуми? Стару негативну статтю? Або акуратне збудоване інформаційне тло? У seomarket починають саме з цього питання.
Як вибудовується робота
Команда не обіцяє стерти інтернет. Це рідкісна чесність для ринку. Замість гучних гасел системна робота.
Аналіз поточної картини
Спочатку фахівці буквально просвічують бренд: пошукову видачу соцмережі майданчика із відгуками згадки співробітників. Картина складається досить швидко і часто вона виявляється не такою райдужною, як здається власнику бізнесу.
Стратегія
На основі аналізу формується персональна PR-стратегія. Чи не шаблон. Чи не універсальний чек-лист. А конкретний план: які майданчики посилювати, де публікувати матеріали, як коректно працювати з відгуками.
Якщо кризова ситуація підключається швидкий антикризовий сценарій. Якщо завдання довгостроковий захист бренду вибудовується стабільна модель присутності.
Що входить до послуг
Робота комплексна. І в цьому, мабуть, головний плюс компанії.
Моніторинг та реакція. Команда відстежує згадки бренду та оперативно відповідає на негатив. Не агресивно не формально, а по-людськи з розумінням ситуації.
Створення позитивного контенту. Публікації статті огляди експертні матеріали все, що посилює сильні сторони бізнесу.
Робота з пошуковою видачею. Якщо негатив помилковий або відверто наклепницький фахівці працюють над його видаленням. Якщо видалити неможливо, застосовують стратегію витіснення за рахунок просування позитивних матеріалів і крауд-маркетингу.
Як відбувається співпраця
Процес чітко структурований:
- Первинний аудит репутації.
- Підготовка медіаплану.
- Реалізація стратегії.
- Постійний моніторинг.
- Регулярна звітність.
Звіти прозорі без туманних формулювань. Клієнт бачить які дії вжито і як змінилася видача.
Сильні сторони seomarket
Якщо говорити прямо у компанії є кілька відчутних переваг.
- По-перше, експертиза. Тут працюють фахівці, які розуміють не тільки SERM а й SEO PR та контент-маркетинг. А репутація це завжди перетин цих напрямків.
- По-друге, системність. Немає хаотичних публікацій для галочки. Кожна дія вписується у стратегію.
- По-третє, довгостроковий підхід. Завдання не просто приглушити негатив, а побудувати стабільний позитивний образ бренду.
З нюансів результат потребує часу. Репутація не змінюється протягом тижня. Але, мабуть, це чесний момент, який швидше говорить про професіоналізм, ніж про недоліки.
І якщо ви розумієте, що видача за брендом це не просто посилання, а реальна особа компанії, можливо настав час зайнятися цим серйозно.
*на правах реклами
