Об этом сообщает пресс-служба министерства.
По данным пресс-службы, на администрирование книги отзывов и предложений, которая находилась в каждом торговом отделе и в каждом зале заведения общественного питания, в год тратили 44 млн. грн. Эта сумма включала организационные расходы, траты, связанные с назначением ответственного за нее, рассмотрением жалоб.
Предполагается, что книги жалоб заменят более современными методами коммуникации: такими как колл-центры и различные средства обратной электронной связи.
Напомним, что в марте 2019 году правительство отменило обязательное ведение книги отзывов и предложений. Однако требования о ее ведении, упоминания о ней оставались в ряде нормативных документов, в частности — в приказах Минэкономики.
