Сгорела техника из-за скачков напряжения: как получить компенсацию

Ключевые моменты:

• Компенсация возможна из-за некачественной электроэнергии или скачков напряжения;
• Необходимо доказать, что причиной поломки является именно электроснабжение;
• Энергокомпания может возместить ремонт или полную стоимость техники.

Как получить возмещение за поврежденные электроприборы

Из-за российских обстрелов и большой нагрузки на сети в Украине часто возникают перепады напряжения. Именно резкие скачки электроэнергии, особенно при включении света, могут приводить к поломке бытовой техники — холодильников, телевизоров, компьютеров или котлов.

Несмотря на сложную ситуацию, потребители имеют право на компенсацию, если параметры качества электроэнергии были нарушены. Это предусмотрено гарантированными стандартами качества электроснабжения. За состояние сетей, трансформаторов и стабильность напряжения отвечает оператор системы распределения.

Важно понимать: компенсация не начисляется автоматически. Это возмещение убытков, поэтому нужно доказать, что техника сгорела именно из-за некачественной электроэнергии, а не из-за собственной неисправности прибора, сообщает Ассоциация налогоплательщиков Украины.

Читайте також: Програма «єВідновлення» в Одесі: як відновити житло після обстрілів

Какую сумму компенсации можно получить

Минимальная компенсация за несоблюдение стандарта качества составляет

• 200 грн — для бытовых потребителей,
• 400 грн — для малого бизнеса,
• 600 грн — для других небытовых потребителей

Эта сумма может увеличиваться в зависимости от продолжительности нарушений и объемов потребления электроэнергии. Такие стандарты действуют по всей Украине — независимо от региона и компании-поставщика.

Отдельно предусмотрено возмещение за сгоревшую технику. В этом случае энергокомпания компенсирует:

• стоимость ремонта (по квитанции сервисного центра),
• или полную рыночную стоимость прибора, если он не подлежит ремонту.

Читайте також: Звільнення через месенджер, робота в тревогу і без світла: як військовий стан змінив трудові права

Что делать, если техника сгорела

Прежде всего нужно обратиться к поставщику электроэнергии с письменным заявлением. В нем следует:

• описать, что произошло и когда
• указать перечень поврежденной техники
• указать желаемую сумму компенсации

К заявлению следует приложить чеки, квитанции, акты сервисного центра или другие документы, подтверждающие размер ущерба.

Также рекомендуется пригласить представителя энергокомпании или РЭС для составления акта-претензии. В документе должно быть зафиксировано, что электроснабжение было некачественным или нестабильным.

Поставщик электроэнергии обязан в течение 5 рабочих дней принять решение или предоставить письменный отказ с объяснением причин. Например, в ДТЭК сообщают, что подать обращение можно онлайн через личный кабинет.

Как сообщало «Одесская жизнь», в конце декабря в Приморском районе Одессы из-за взрыва повербанка загорелась квартира на пятом этаже 12-этажного жилого дома на улице Морской. Тогда также обошлось без жертв и пострадавших.

В тот же день в одном из сел Одесского района взорвался электрический бойлер. В результате дом был полностью разрушен, но люди не пострадали.