Мобильный телефон сегодня — необходимое средство связи. Но операторы мобильных услуг постепенно повышают тарифы и навязывают платные услуги. Бывает, пакеты с услугами интернета для многих оказываются ловушкой.
Медвежьи услуги за деньги клиента
Михаил Чернов взял пакет «Лайфа» с интернетом за 60 гривен. Он рассказывает:
— С моего счета исчезло 35 гривен. Обратил внимание на сообщения о том, что я подписан на какие-то услуги. И за это с меня сняли 5 гривен. Чтобы отписаться от услуги, предлагали отправить сообщение на номер со словом СТОП. Отправил. На следующий день снова сообщение: подписан на ту же услугу. Снова снимают 5 гривен. В тот же день приходят еще два подобных сообщения. Итого — 15 гривен. Звоню по телефону, указанному в сообщении. Отвечают, что я зашел на сайт, где автоматически подписывают посетителей. Но в этот день я никуда не заходил. Звоню оператору «Лайф». Он объясняет: услугу предоставляет частная компания. Вопросы к ней. А кто же дал компании МОЙ номер телефона, со счета которого снимают МОИ деньги?
«Лайф»: моя хата с краю
«Есть несколько сайтов, при переходе на которые с вас снимается 15 грн сразу и по 5 грн ежедневно! — пишет пользователь в соцсети. — Один из них https://player18.top/. Искал фотографию. Поисковик выдал множество снимков. Кликнул на один из них. Появилось окно с просьбой подтвердить, что я не робот. Подтвердил… и получил уведомление: подписка на сайт https://player18.top/ успешно оформлена, с моего счета снято 15 грн. Как можно снять деньги с моего личного счета без моего согласия?! Связался с «Лайфом». Мне ответили, что не имеют отношения к этому сайту. Но могут отменить МОЮ подписку. На вопрос, как защитить себя в будущем от подобных случаев, порекомендовали блокировщик рекламы. И это все, что делает компания в мою защиту, когда с моего счета мошеннически сняты деньги, которые я ей доверил?!»
Риторические вопросы?
На сайте https://www.otzyvua.net/life пишут: «Тоже столкнулась с такой ситуацией. Пополнила счет для предоставления пакета услуг на месяц. Но денег оказалось недостаточно, потому что сразу после пополнения подключилась эта услуга, и списались деньги (5 грн). Утром это повторилось. Полдня потратила на звонки и разбирательства с оператором. Результат нулевой. Не первый раз возникает неприятная ситуация с «Лайфом», но ЭТО уже не вписывается ни в какие рамки! И так соотношение «цена-качество» неудовлетворительное, но когда нагло обманывают и обвиняют в посещении сомнительных сайтов, хотя ты к этому не имеешь отношения, — уже перебор! Причем один оператор твердит: "Мы не можем отключить услугу, это можете сделать только вы с помощью смс", а второй: "Мы можем отключить, но подключить без вашего ведома — ни в коем случае…" Как же мошенники получают доступ к списанию средств с мобильного счета? Кто, как не наш оператор, в этом помогает?!»
Что можно сделать законным путем?
В Причерноморском управлении киберполиции в Одессе старший инспектор Евгений Тищенко объяснил: можно подать заявление с описанием ситуации в районное отделение полиции по месту жительства. Заявление рассмотрят, следователь направит его в киберполицию. Тогда проведут проверку.
К подаче заявления нужно подготовиться. Собрать сканы СМС о подписках, счетов, с которых снимались деньги. Предоставить телефоны и адреса компаний, которые вас «подписывают». Кроме того, заявку можно подать на сайте https://cyberpolice.gov.ua/declare/
А вот совет от программиста Юрия Нероды. После обновления пакета не держите на счету более 4 гривен. А лучше сменить пакет «с уловками». Или оператора. И следите за состоянием счета, чтобы пресечь мошенничество.
Куда обращаться?
- Департамент киберполиции НПУ
Скидановский спуск, 7-А. Тел.: (048) 733-52-08, (067) 910-35-29 (дежурный)
- Приморский отдел полиции г.Одессы
Ул. Греческая, 42. Тел.: (048) 722-45-42
- Шевченковское отделение
Ул. Канатная, 101-В. Тел.: (048) 722-40-79; 779-49-67
- Малиновский отдел
Ул. Академика Филатова, 23-В. Тел.: (048) 765-75-27
- Киевский отдел
Ул. Академика Филатова, 15-А. Тел: (048) 766-89-98; 766-90-34
- Суворовский отдел
Ул. Академика Заболотного, 18-А. Тел.: (048) 779-49-70; 755-76-83
