Порядок обращения граждан по вопросу защиты своих прав как потребителей

В соответствии со ст. 1 Закона Украины «Об обращениях граждан» и ст. 5 Закона Украины «О защите прав потребителей», за защитой своих прав как потребителя граждане имеют право обратиться в отдел защиты прав потребителей Управления развития потребительского рынка и защиты прав потребителей Одесского городского совета. Расположено оно по адресу: 65045, г. Одесса, ул. Преображенская, 60, тел. 722–04–39.

Обращение в указанный орган местного самоуправления должно отвечать следующим требованиям.

В соответствии со ст. 5 ЗУ «Об обращениях граждан», в обращении должно быть указано:

• фамилия, имя, отчество;
• место проживания гражданина;
• изложена суть поднимаемого вопроса;
• замечания, предложения, заявления или жалобы, просьбы или требования;
• обращение должно быть подписано заявителем (заявителями) с указанием даты.

Обращение, оформленное без соблюдения этих требований, возвращается заявителю с соответствующими разъяснениями не позднее чем через десять дней со дня его поступления. К сведению: подача гражданином обращения, которое содержит наговор и оскорбления, дискредитацию органов государственной власти, органов местного самоуправления, объединения граждан и их должностных лиц, руководителей и других должностных лиц предприятий, учреждений и организаций независимо от форм собственности, призывы к разжиганию национальной, расовой, религиозной вражды, влечет за собой ответственность, предусмотренную действующим законодательством.