Пенсионный фонд Украины — это структура, которая отвечает за назначение, перерасчет и выплату пенсий. А значит — именно в это Управление нужно обращаться при возникновении любых «пенсионных» вопросов. При этом необходимо помнить о том, что у пенсионеров есть не только определенные права, но и обязанности. Нелишним будет знать и о том, на какие именно услуги вы можете рассчитывать, обращаясь к сотрудникам Пенсионного фонда Украины (ПФУ).
Общие права граждан
Согласно Памятке «Основные права и обязанности граждан в отношениях с органами Пенсионного фонда Украины по вопросам назначения (перерасчета) и выплаты пенсий и обязанности органов Пенсионного фонда Украины, их должностных и служебных лиц по обеспечению реализации этих прав», каждый человек имеет право:
— на уважительное отношение к себе со стороны работников органов Пенсионного фонда Украины;
— беспрепятственно подавать заявления , жалобы , предложения по вопросам , которые касаются пенсионного обеспечения;
— обращаться на личный прием к руководящим работникам и специалистам органов Пенсионного фонда Украины по установленным (в этих органах) графикам и в общественные приемные органов Пенсионного фонда Украины;
— обжаловать решение органов Пенсионного фонда Украины низшего уровня в органах Фонда высшего уровня или в судебном порядке.
Можно просить документы
Для получения необходимой информации о своем пенсионном обеспечении граждане имеют право:
— знакомиться в помещениях органов Фонда с материалами своего пенсионного дела, лицевого счета, с информацией о себе, которая занесена в электронную базу данных органов Фонда;
— требовать предоставления заверенных в установленном порядке копий документов, находящихся в пенсионном деле;
— требовать предоставления копий распоряжений о назначении (перерасчете ) пенсии;
— знакомиться в органах Фонда с нормативно-правовыми актами, на основании которых назначена пенсия, делать из них выписки и копии;
— получать любую другую информацию о своем пенсионном обеспечении, которая находится во владении органов Фонда .
Если пора оформлять пенсию…
При обращении за назначением пенсии граждане имеют право:
1.Подавать заявление о назначении пенсии с необходимыми документами в любое время после возникновения права на пенсию или не ранее чем за месяц до возникновения такого права:
— через представителя предприятия или организации, где работает заявитель;
— лично;
— почтовым отправлением;
— через представителя, действующего на основании доверенности;
2. Предоставить документы, необходимые для назначения пенсии (подтверждающие стаж, заработок, право на надбавки и повышения ) в течение трех месяцев со дня подачи заявления;
3. По желанию получить расписку от органа Фонда о перечне принятых документов;
4. Требовать от органов Фонда помощи в истребовании или проверке оснований выдачи необходимых для назначения пенсии документов;
5. Получить письменное уведомление от органов Фонда о назначении пенсии или об отказе в ее назначении с указанием причин отказа;
6. Получить пенсионное удостоверение установленного образца.
Выбирайте банк или почту
Пенсионеры имеют право:
— выбрать организацию, которая будет осуществлять выплату и доставку пенсии (почтовые отделения или банковские учреждения) ;
— получать пенсию в срок не позднее 25 числа месяца, за который выплачивается пенсия;
— на выплату пенсии за шесть месяцев вперед в случае выезда на постоянное место жительства за границу;
Предлагайте и задавайте вопросы
Реализуя свое право на обращение, граждане имеют право:
— обращаться в органы Фонда с предложениями , заявлениями и жалобами, получать исчерпывающие ответы в сроки, установленные Законом Украины "Об обращениях граждан";
— требовать рассмотрения обращений в своем присутствии и при участии должностных лиц органа Фонда, которые принимают решение по результатам рассмотрения обращения.
Жалуйтесь руководству и обращайтесь в суд
Граждане , которые недовольны решением ПФУ, имеют право:
1. Обжаловать такое решение в органе Пенсионного фонда Украины высшего уровня;
2. Обращаться в суд с жалобами на действия или бездействие органов Пенсионного фонда Украины, их должностных и служебных лиц;
3. Обжаловать в апелляционном порядке решение нижестоящих судов;
4. Требовать своевременного и полного исполнения решений судов, вступивших в законную силу .
Какие обязанности у соцработников?
1. Неуклонно соблюдать права граждан при назначении и выплате пенсий, принимать меры по предупреждению их нарушения;
2. Не допускать некорректного или пренебрежительного отношения к гражданам, которые обращаются за назначением (перерасчетом ) пенсии;
3. Оказывать помощь гражданам в истребовании и оформлении необходимых для назначения пенсии документов;
4. Соблюдать установленные законодательством сроков назначения (перерасчета ) и выплаты пенсий;
5. Проводить в установленном порядке прием граждан, рассматривать заявления, жалобы, предложения в сроки, определенные законодательством ;
6. Предоставлять гражданам необходимую информацию о состоянии их пенсионного обеспечения;
7. В случае нарушения прав граждан при назначении (перерасчете ) или выплате пенсий привлекать виновных лиц к ответственности согласно действующему законодательству.
Надо знать
Пенсионеры, как и сотрудники Пенсионного фонда, обязаны:
— с уважением относиться к работникам органов Пенсионного фонда Украины и не допускать непристойного отношения к ним и к другим гражданам;
— не допускать предоставления ложных документов для назначения пенсии;
— в 10-дневный срок уведомлять органы Пенсионного фонда Украины о событиях, вызывающих изменение размера пенсии (трудоустройство , изменение количества иждивенцев и т.п.).
