«Мой мобильный телефон после окончания гарантийного срока перестал работать. Слышал, что если дефект – производственный, товар обязаны отремонтировать или заменить. А вот в магазине отказываются со мной разговаривать.
Виктор Абрамов».
Потребитель имеет право требовать бесплатного устранения недостатков продукции на протяжении срока службы, или, если он не установлен, на протяжении 10 лет в том случае, если в продукции выявлен производственный дефект. Если требование потребителя о бесплатном ремонте не будет выполнено за 14 дней, он имеет право предъявить требование возврата полной стоимости товара или замены на новый качественный товар.
