Ключові моменти:
- Когда подавать показания счетчиков и оплачивать коммунальные услуги
- Как правильно и своевременно оплачивать коммунальные услуги
Электроэнергия
Показания электросчетчика следует передавать за два дня до окончания месяца или в течение трех дней следующего.
Делают это разными способами:
- в личном кабинете на сайте ООО «Одесская областная энергоснабжающая компания» (ООЭК);
- позвонив в колл-центр ООЭК;
- отправив показания через чат-боты Viber или Telegram.
Оператор имеет право проверить показания счетчика в любое время, чтобы проконтролировать правильность передачи данных.
Оплатить счет за электроэнергию необходимо до 20-го числа следующего месяца. Если опоздаете, вам могут начислить пеню – 0,01% от суммы долга за каждый день просрочки.
Заплатить за электроэнергию можно:
- в личном кабинете на сайте ООЭК;
- через банковские приложения «Приват24», «Monobank», «Ощад 24/7» в разделе «Коммунальные платежи»;
- посредством платежных онлайн-сервисов iPay.ua, EasyPay, Portmonе;
- с помощью чат-бота.
Газ
Показания газового счетчика снимают ежемесячно с 1-го по 5-е число.
В платежках есть QR-код поставщика – ООО «Газоснабжающая компания «Нафтогаз Украины». Отсканировав его, отправьте показания через чат-бот в Viber, Telegram или Facebook Messenger.
Данные можно сообщить и по телефонам колл-центра. Они также указаны в платежках.
А можно – зарегистрировавшись в личном кабинете на сайте «Нафтогаза».
Кроме того, передать показания можно, отправив SMS-сообщение на короткий номер 46-47.
Если вы не пользуетесь интернетом, позвоните в абонентский отдел газовой службы и сообщите лично оператору.
Чтобы избежать долгов, «Нафтогаз» рекомендует оплатить счет за услугу до 20-го числа месяца, следующего за расчетным.
Оплатить газ можно через банковские приложения, в отделениях банков или почты.
Из-за первой же просрочки платежа за потребленный газ, продолжающейся более 10 дней, «Нафтогаз» имеет право отключить абонента от услуги. Поэтому одесситам следует тщательно соблюдать сроки оплаты за газ.
В то же время потребителю предоставлено право раз в три месяца обратиться к поставщику с заявлением о проведении сверки фактически использованного газа и уплаченных им средств.
Вода
Показания водомера в Одессе подают до 28-го числа каждого месяца.
Это можно сделать:
- в личном кабинете на сайте филиала «Инфоксводоканал» ООО «Инфокс»;
- позвонив в колл-центр «Инфокса»;
- отправив показания через чат-боты Viber или Telegram.
Оплатить счет за воду нужно до 20-го числа следующего месяца. Это можно сделать так же, как при оплате счетов за потребление электроэнергии и газа.
Передавать показания водомера нужно, даже если вы временно не живете в квартире или доме: водой не пользуетесь, и данные на счетчике остаются неизменными из месяца в месяц. Не передадите показания – плату за воду начислят по средним показателям.
Отопление
Показания домовых или квартирных счетчиков тепла необходимо передавать ежемесячно в течение отопительного сезона — до 25-28-го числа текущего месяца.
Сделать это можно через личный кабинет поставщика услуги – КП «Теплоснабжение города Одессы», чат-боты или связаться с оператором ТМО по телефону.
Оплачивать счета за тепло нужно до 20-го числа месяца, следующего за расчетным.
Если счетчика нет, начисления производятся по нормам, а оплата – до конца месяца.
Вывоз мусора и содержание дома
Эти услуги обычно оплачиваются вместе с другими коммунальными платежами – до 20-го числа. Однако у некоторых ОСМД или управляющих компаний могут быть собственные графики. Проверьте это в вашем договоре.
Чтобы избежать путаницы, советуем всегда проверять квитанции. А еще лучше – подключить личный кабинет на сайте поставщика, где сроки оплаты указаны четко.
ГЕРЦ: почему задерживаются платежи
Нередко случается следующее: абонент своевременно дал показания и должным образом оплатил счет. А компания-поставщик посылает ему тревожные SMS-сообщения и снова упорно призывает оплатить услугу.
Происходят такие досадные недоразумения, когда потребитель платит за коммунальные услуги через ГЕРЦ — городской единый расчетный центр.
Компания собирает все платежи в одной квитанции: за свет, воду, газ, отопление, домофон, содержание дома и придомовой территории.
Казалось бы – отличная возможность заплатить за все сразу, экономя время и силы. Но вместо освобождения от рутины иногда оплата через ГЕРЦ становится причиной дополнительной нервотрепки. Может, деньги «в дороге потерялись»? И чтобы избежать штрафных санкций, придется доказывать, что ты отнюдь не злостный неплательщик?
Особо волноваться не стоит. Если оплата коммунальных услуг через ГЕРЦ задерживается, чаще всего дело не в исчезновении денег, а в особенностях обмена информацией между банками, расчетным центром и поставщиками услуг.
Несмотря на то, что деньги списываются мгновенно, после оплаты банка требуется от одного до трех рабочих дней, чтобы перевести их на счета ГЕРЦ или поставщика. Если платеж был в выходные или праздники, срок увеличивается.
ГЕРЦ не производит начисления и перерасчеты самостоятельно. Его счета создаются в начале месяца по данным за прошедший период.
Если в личном кабинете висит старый долг, значит, поставщик еще не обновил базу данных после вашего платежа. Оплата появится только в следующей квитанции.
Если при оплате — например, через банковское приложение — был неправильно указан лицевой счет или код ГЕРЦ, платеж может «зависнуть» до выяснения обстоятельств.
Что делать, если оплата не отображается
- убедитесь, что платеж прошел успешно – у вас должна быть электронная или бумажная квитанция;
- если с момента платежа прошло более пяти рабочих дней, обратитесь в службу поддержки ГЕРЦ.
Телефон: +38 (0482) 30 00 32.
Электронная почта: websupport@gerc.ua.
Адрес: ул. Еврейская, 2А.
