После атаки на центральный офис в Одессе TENET изменил режим работы

Ключевые моменты:

• В здании главного офиса разбиты щит энергогенерирующей системы.
• Центральное отделение закрыто для посетителей из-за технических работ.
• Обращаться можно в отделение на Марсельской.

Что произошло с главным офисом TENET

В субботу, 10 октября, во время российского обстрела Одессы был поражён Центральный офис компании TENET на ул. Базарная, 106. Как сообщил генеральный директор Олег Елисеев, удар пришёлся по ключевой части технологического комплекса. В здании уничтожены щит энергогенерирующей системы и критически важная система охлаждения серверов.

Специалисты провайдера работают непрерывно, чтобы устранить последствия атаки и стабилизировать работу оборудования.

Работы могут привести к временным локальным перебоям в доступе к сети только в отдельных районах или микрорайонах. В компании уверяют: общая пропускная способность сети стабильна, оптического ресурса и интернета хватит на всех.

Как работают отделения и техподдержка

В связи с проведением аварийно-восстановительных работ центральный абонентский зал по адресу ул. Базарная, 106, как минимум в понедельник будет закрыт для посетителей.

Для очного обслуживания и личных консультаций одесситы могут обратиться в другое отделение провайдера на поселке Котовского по адресу: ул. Марсельская, 62 (работает в обычном режиме).

В компании подчёркивают, что контакт-центр и техническая поддержка функционируют в штатном режиме. Большинство вопросов советуют решать дистанционно:

• в приложении my TENET или личном кабинете;
• через чаты поддержки на сайте и в мессенджерах;
• по телефонам горячей линии контакт-центра.

Как не остаться без интернета и связи

Напомним, в ходе масштабных обстрелов 23 и 24 сентября российские войска нанесли серии ударов по крупным дата-центрам и инфраструктуре провайдеров. Целью врага стало нарушение работы систем оповещения о воздушных угрозах, а также срыв доступа граждан к жизненно важной информации.

Чтобы не остаться без информации и средств платежа во время возможных сбоев, специалистами рекомендовано принять следующие меры:

• Иметь две SIM-карты разных операторов. Если у одного из провайдеров произойдет сбой на серверах или базовых станциях, вы сможете переключиться на альтернативную сеть – раньше мы подробно объясняли, как это сделать.
• Обеспечить резервный домашний интернет. По возможности используйте энергонезависимое подключение по технологии PON от разных провайдеров. Мы также рассказывали, как работает мобильная связь в Одесской области во время длительных блекаутов.
• Держать при себе наличные. Из-за перебоев в дата-центрах банковские сервисы и безналичная оплата в магазинах могут временно «зависать».
• Распечатать документы и важные контакты. Скачайте или распечатайте документы, а также имейте офлайн-доступ к картам и номерам экстренных служб. Как вызвать скорую или связаться с семейным врачом, если нет мобильной связи — читайте в нашем материале.