fbpx

Новости Одессы и Одесской области

Как потребителю оформить письменное обращение по вопросам поставки газа?

Как потребителю оформить письменное обращение по вопросам поставки газа?

Чтобы не стоять в утомительных очередях, в ООО «Одессагаз — Поставку» можно обратиться и с письменным обращением. Как это правильно сделать, а также о сроках рассмотрения писем «Одесской жизни» рассказали в пресс-центре компании.

По каким вопросам примут обращение?

В ООО «Одессагаз — Поставке» помогут разобраться в вопросах, касающихся начислений и оплаты за потребленный газ, в частности:

  • произвести сверку оплаты и начислений за газ;
  • оформить реструктуризацию долга;
  • решить вопросы с оплатой по льготным расценкам;
  • уточнить информацию по оформленной субсидии.

Для того чтобы решить проблему, не обязательно приходить в абонотдел компании. Оформить обращение или жалобу можно и в письменной форме.

Как оформить документ?

В соответствии с Законом Украины «Об обращениях граждан» №393/96-ВР от 02.10.1996 года (в редакции от 11.10.2018года), в письменном обращении необходимо указать:

  • фамилию, имя, отчество, место жительства заявителя;
  • суть затронутого вопроса или жалобы.

Обратите внимание: обращение должно быть подписано заявителем с указанием даты.

Без соблюдения этих требований запрос возвращается заявителю с соответствующими разъяснениями (не позднее чем через 10 дней с даты его поступления).

Сроки рассмотрения заявок

Обращения рассматриваются и решаются в срок не более одного месяца (со дня их поступления). Но существуют и нюансы:

  • если обращение не требует дополнительного изучения, его рассматривают от одного до 15 дней со дня получения;
  • если в течение месяца решить затронутые в обращении вопросы невозможно, устанавливается срок (не более 45 дней), необходимый для его рассмотрения, о чем дополнительно сообщается заявителю;
  • по обоснованному письменному требованию заявителя срок рассмотрения может быть сокращен;
  • обращения граждан, которые имеют установленные законодательством льготы, рассматриваются в первоочередном порядке.

Не рассматриваются повторные обращения от одного и того же гражданина по одному и тому же вопросу, если первое решено по существу.

Куда обращаться?

ООО «Одессагаз — Поставка» находится по адресу: 65026, г. Одесса, ул. Приморская, 47/1.

Электронная почта: postavka@gazpostach.od.ua; postavka@odgaz.odessa.ua.

Контакт-центр: 0 (800) 20-10-04(бесплатно), (093) 170-36-66 (по тарифам вашего мобильного оператора).

Фото: Pixabay

*Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Выскажите ваше мнение. Это важно.

avatar
500
  Подписаться  
Сообщать о

Еще по теме

  • Установка газового счетчика: кто и когда должен это сделать?

    Установка газового счетчика: кто и когда должен это сделать?

    В соответствии с Законом Украины «Об обеспечении коммерческого учета природного газа» года установка газовых счетчиков производится за счет газоснабжающих компаний. Сделать это они должны до 1 января 2021 года. Так что ждать своей очереди в программе по бесплатной установке счетчиков газа для населения можно очень долго. Чтобы лишний раз не переплачивать за газ, можно поставить счетчик самостоятельно. Купить его придется за свой счет, но законодательством предусмотрена компенсация таких расходов.

    ПОДРОБНЕЕ
  • Ремонт газопровода на Новомосковской дороге: кому сегодня отключат газ?

    Ремонт газопровода на Новомосковской дороге: кому сегодня отключат газ?

    Некоторым жителям Одессы сегодня, 17 июля, отключат газоснабжение.

    ПОДРОБНЕЕ
  • Сколько одесситы теперь будут платить за газ?

    Сколько одесситы теперь будут платить за газ?

    С мая этого года в каждой области Украины действует своя цена на газ. Так, согласно прайсу, опубликованному на сайте «Нафтогаза», в мае тариф для населения Одесской области должен был составить 7999,25 грн. за 1000 куб. м, а в июне — 8379,32 грн. за 1000 куб. м. После принятия Кабмином корректировки цены продажи природного газа, тариф на июнь уменьшился.

    ПОДРОБНЕЕ
  • Ремонт газопровода на Фонтане: где отключат газ?

    Ремонт газопровода на Фонтане: где отключат газ?

    Некоторым одесситам в пятницу, 5 июля, отключат газоснабжение в связи с ремонтом газопровода по улице Маршала Говорова.

    ПОДРОБНЕЕ
  • Как и кому нужно переоформить субсидию на газ

    Как и кому нужно переоформить субсидию на газ

    С прошлого года вступили в силу новые правила начисления субсидий на оплату жилищно-коммунальных услуг. Из-за изменений некоторые семьи должны будут заново подавать заявления на госпомощь и декларации о доходах. Как и кому нужно переоформить субсидию на газ, рассказали нам представители «Одессагаз — Поставка».

    ПОДРОБНЕЕ
Все новости

Выбор редакции

Загрузка...

Сообщить об опечатке
Текст, который будет отправлен нашим редакторам: