Одесситы часто жалуются, что напряжение в электросети скачет и от этого портятся проводка и электроприборы. Потребители интересуются, что же делать в таком случае? На этот вопрос нам ответили специалисты Инспекции Государственного энергонадзора в Одесской области.
Согласно Закону Украины «Об электроэнергетике», энергопоставщик обязан обеспечивать надлежащее техническое состояние собственных сетей и качество электроэнергии. В Одессе таким поставщиком является ОАО «Одессаоблэнерго».
При отклонении параметров напряжения от нормативных, если у вас есть соответствующий договор, вам следует действовать в соответствии с Правилами пользования электроэнергией, которые утверждены постановлением Кабинета Министров № 1357 от 26 июля 1999 года. Согласно документу, при возникновении подобной ситуации потребителю необходимо вызвать представителя «Одессаоблэнерго» для составления акта-претензии. В таком акте следует указать срок, виды, отклонение показателей и скрепить его подписями потребителя и представителя энергоснабжающей организации.
В случае, если «Одессаоблэнерго» не пришлет представителя в течение трех дней — в городе и семи дней — в сельской местности с момента обращения, потребителю следует самому составить акт в свободной форме и подписать его с помощью свидетелей. Ими могут стать не менее трех потребителей или потребитель и выборное лицо домового, уличного, квартального или другого субъекта самоуправления.
Акт-претензия подается в энергопоставляющую организацию, которая в десятидневный срок обязана устранить недостатки или предоставить потребителю обоснованный отказ в удовлетворении его претензий. Следует также отметить, что в соответствии с п. 45 Правил пользования электроэнергией для населения, в случае, если параметры поставляемая электроэнергия не соответствуют договору, поставщик энергии несет за это ответственность и оплачивает 25% стоимости электричества.
Если у вас возникнут вопросы в связи с некачественной поставкой электроэнергии, вы можете также обратиться в информационно-консультативный центр ОАО «Одессаоблэхнерго». Он работает с 8.00 до 17.00 и находится по адресу: Одесса, Малая Арнаутская, 88 (тел.705-25-00)
