С детства меня учили уважать любой труд и любую профессию. Поэтому я всегда знала, что при необходимости смогу работать где угодно и кем угодно. Важно, чтобы работа была честной и приносила хоть скромный, но доход. Но при этом у человека всегда есть право выбора. Если сказать проще: не хочешь трудиться на какой-то определенной работе, не трудись.
Особенно часто мысль о правильности выбора профессии посещает меня при общении с работниками сферы обслуживания: официантами, гардеробщиками, продавцами и т.д. Я уважаю этих людей и их работу, так почему же они с таким неуважением относятся ко мне?
Возможно, если бы не с чем было сравнивать, я бы и не высказывала свое возмущение. Но достаточно раз побывать за пределами нашей Родины, и отношение к данному вопросу сразу меняется. Для большей иллюстративности приведу пример.
Моя подруга Сарра Хейман живет в штате Аризона. Сейчас Сарра учится в колледже и работает… официанткой в итальянском ресторанчике. Стоит отметить, что в Америке зарплата у официантов очень скромная. Основной доход им приносят «чаевые». Сарра как-то объяснила мне, что ей нравится ее работа, так как она зарабатывает достаточно, чтобы оплатить свою учебу, проживание в общежитии и не зависеть от родителей. Но для того чтобы получать такой хороший доход, необходимо всегда обслуживать клиента на высшем уровне. Девушка с этим превосходно справляется. Вот и срабатывает главный принцип работы в сфере обслуживания: хорошо работаешь — хорошо зарабатываешь.
У нас же этим принципом пользоваться никак не научатся…
Недавно посещала мероприятие в одном элитном одесском заведении. Я была просто поражена нескрываемой грубостью официантов и гардеробщиков. Конечно, после такого опыта мне не скоро захочется вернуться в этот ресторан.
Человеку может не нравиться его работа, но зачем же портить день другим людям?
Думаю, что все, кто хоть раз сталкивался с подобным отношением, разделяют мое возмущение. Ведь достаточно вежливого слова и улыбки, чтобы человеку захотелось и «на чай» оставить, и посоветовать заведение (будь-то кафе или магазин) знакомым.
Чтобы не все выглядело так уныло, отмечу, что все-таки бывают приятные исключения. Несколько дней назад зашли с коллегой в магазин мобильных телефонов, покупать ничего не собирались. Да и по нам наверняка было видно, что интересуемся так, из любопытства. При этом продавец был предельно вежлив. А еще на улице Садовой находится ресторанчик, в который мне всегда приятно зайти выпить чашку кофе. Приятно, как минимум, потому, что обслуживают там всегда с улыбкой…
