В редакцию позвонил читатель. В одном из отделений Ощадбанка ему было настоятельно рекомендовано оплатить услуги через терминал. Оператор пояснила, что из-за большой загрузки касс, уже в ближайшем будущем, все отделения банка полностью откажутся принимать коммунальные платежи через кассу. Что это значит для пенсионеров? Паника. Масса вопросов. Как платить? Кто меня научит? Кто вернет деньги?
Обратившись в пресс-службу Ощадбанка за разъяснениями, мы получили заверения в том, что такая информация является ложной и распоряжения об отмене приема коммунальных платежей через кассы, сотрудники банка не получали. Все отделения Ощадбанка, как и ранее, продолжают прием коммунальных платежей как через терминалы, так и через кассы. Сотрудники банка объяснили, что рекомендуют своим клиентом пользоваться услугами терминала, так как в этом случае, у клиентов нет необходимости оплачивать дополнительную комиссию за услуги банка. Если вы используете мобильное приложение Ощад24, то все коммунальные платежи можете осуществлять дома посредством Интернета. Переход на оплату через терминал призван разгружать кассы. Потому иногда, для избежания очередей, сотрудники предлагают воспользоваться автоматом. Однако, выбор способа оплаты, по прежнему, остается за клиентом.
СОВЕТ «ОЖ»
В случае отказа от предоставления услуг, обращайтесь в контактный центр Ощадбанка.
Телефон: 0 (800) 210 800 (бесплатно со всех стационарных и мобильных телефонов на территории Украины).
