До нового учебного года осталось совсем немного времени. Родители торопятся посетить рынки, магазины и ярмарки города, чтобы купить для своих детей хорошую и недорогую школьную форму. «Одесская жизнь» обратилась в Инспекцию по вопросам защиты прав потребителей в Одесской области с тем, чтобы узнать, проверяют ли качество школьных форм в местах их реализации, какие нарушения допускают продавцы. И на что следует обратить внимание при покупке формы для своих детей, чтобы избежать проблем в будущем.
Нарушения — у всех производителей
Первое, что отмечает исполняющий обязанности начальника инспекции по вопросам защиты прав потребителей в Одесской области Станислав Вахрушев: все товары детского ассортимента, включая обувь, игрушки, одежду, — требуют более тщательного внимания, чем «взрослые».
— Перед началом учебного сезона мы уделяем дополнительное внимание товарам школьного ассортимента. За последние два месяца мы проверили 72 предприятия Одессы и области, которые реализовывают такого рода продукцию. Всего было проверено чуть больше 5 миллионов единиц товара. К сожалению, во всех предприятиях были выявлены нарушения, — отметил Станислав Вахрушев.
Под проверку попали мелкие и крупные рынки где реализуется школьная форма оптом и в розницу, специализированные магазины, а также магазины, в которых существует смешанная торговля (продовольственная и непродовольственная), иными словами, супер- и гипермаркеты.
Основные замечания
— Самое распространенное нарушение — отсутствие необходимой информации и несоответствие ГОСТу (ГОСТ 4519: 2006) о данной продукции. Из-за отсутствия информации о дате изготовления, наименования изделия и месторасположения на маркировке изготовителя все 5 миллионов товаров, проверенных нами, были приостановлены к реализации, — сообщил Станислав Александрович.
Инспекция обязывает продавца провести маркировку товара на государственном языке, если проблема в маркировке. А если отсутствует полная информация о товаре, то реализатор должен вернуть ее поставщику, чтобы в дальнейшем не повторять таких нарушений, либо же утилизировать эту продукцию.
Что касается состава ткани, то он устанавливается путем экспертизы (проверяются данные, указанные на этикетке). Однако есть смысл проводить экспертизу только тогда, когда на изделии указан состав ткани. Если же такой информации на товаре нет, исследование не проводят, потому что товар уже не подлежит реализации.
Отсутствие данных на этикетке еще не значит, что тот или иной товар обязательно навредит вашему ребенку. Возможно, недобросовестные производители просто не уделили должного внимания этикетке товара.
— Не смотря на многочисленные нарушения со стороны реализаторов, жалоб в этом сезоне пока не было, — говорит Станислав Вахрушев. — Основные жалобы прошлых лет от потребителей — на качество пошива: купили школьную форму, и в первый же день на ней разошлись швы, использована некачественная фурнитура — сломалась молния. Поэтому нужно быть внимательным при покупке.
Необходимое количество информации на готовом изделии по ГОСТу:
1. Дата изготовления;
2. Производитель;
3. Состав продукции.
Рекомендации покупателям:
- Обращайте внимание на товар и место его реализации.
- Убедитесь, что на месте реализации есть соответствующие документы об изделии.
- Спрашивайте у продавцов «Свидетельство госрегистрации предприятия/предпринимателя» и гигиенические сертификаты (в магазинах такие документы расположены в «Уголке потребителя»).
- При приобретении товара следует просить расчетный документ — фискальный или товарный чек (только в этом случае вы можете при необходимости предъявить претензию продавцу, в противном случае доказать что вы купили товар именно в этом месте — невозможно).
Что должно быть указано в расчетном документе?
- Наименование предпринимателя — фамилия, имя, отчество предпринимателя полностью;
- Название торговой точки;
- Адрес;
- Печать, подпись реализатора (в случае, если это не фискальный чек);
- Дата продажи товара;
- Стоимость товара.
