«Я пенсионер, живу один, помочь мне некому. Зима уже на носу, нужно одеваться потеплее, а на моем единственном пальто огромное пятно откуда-то взялось. В химчистку отдавать пальто боюсь — вдруг возьмут с меня непомерную цену… Или плату возьмут, а пятно так и останется. Что же мне тогда делать?» Такое письмо в нашу редакцию пришло от одессита Виктора Ивановича. По его просьбе мы расскажем о стоимости услуг химчистки, а также поясним, как потребитель может защитить свои права в случае некачественного обслуживания.
Одежда и обувь
Большинство химчисток в Одессе специализируются на чистке одежды. Стоимость на услуги различна. При этом учитывается размер изделия: чем длиннее шуба или пальто, тем дороже будет стоить услуга. Кроме того, цена зависит и от материала, из которого изготовлено изделие.
К примеру, сделать чистой шубу из натурального меха (длина изделия — до 70 см) могут за 190-200 грн. А за химчистку пальто или пуховика придется раскошелиться на сумму от 55 до 100 грн. Почистить дубленку с искусственным мехом будет стоить 200-215 грн, а за дубленку из овчины нужно будет заплатить 290-480 грн.
Ковры и одеяла
Стоимость чистки ковров зависит от метража изделия: за чистку одного квадратного метра придется заплатить 20-30 грн. То есть, если вы хотите почистить ковер размером два на три метра (шесть квадратов) за услугу вы заплатите 120-180 грн. В отдельных случаях возможны доплаты за услуги:
— если на ковре имеются трудновыводимые пятна (прилипла жвачка, пластилина): по 6 грн. за каждые 10 кв. см такого пятна;
— если ковер очень сильно загрязнен: могут включить доплату — 50% от общей стоимости услуги;
— если требуется отбелить белую бахрому по краям ковра: 3 грн. за каждый метр.
Постельные принадлежности, одеяла и подушки, также принимают в химчистку. Полуторное одеяло обойдется вам в 70-90 грн., а двуспальное — от 95 грн. Чистка синтепоновой подушки обойдется в сумму около 30 грн.
Мебель и предметы интерьера
Почти в любой химчистке, в которой чистят одежду, приведут в порядок и ваши шторы. Цена вопроса: от 10 грн. за чистку 1 кв. м штор. Но если найти химчистки, в которых можно привести в порядок одежду, ковры и шторы не составляет труда, то химчисткой мягкой мебели занимаются единичные организации.
— Для чистки мебели мы используем только самые современные методы, — рассказывает директор фирмы «Proficleaning» Дмитрий Селиванов. — Например, при чистке эксклюзивной мебели используется пеногенератор. К тому же мы предоставляем еще услуги по пропитке мебели специальными средствами. Это гарантирует защиту обивки: попавшая на нее жидкость не впитывается, а стекает и ее можно легко убрать. Таким образом в течение ближайшего года можно избежать повторной чистки мебели.
Стоит заметить, что такая защита — платная дополнительная услуга. Ее стоимость различна — все зависит индивидуального случая. В целом, такая услуга как чистка эксклюзивной мебели пока не особо пользуется спросом в Одессе. А вот чистку обычной мягкой и кожаной мебели заказывают многие. По словам Дмитрия Селиванова, благодаря современным технологиям удается очистить даже обивку мебели, побывавшей в пожаре. Стоимость услуг зависит от степени загрязнения изделия. Чистка прямого дивана-кровати будет стоить около 250 грн.
Химчистка авто
При необходимости можно провести и химчистку салона автомобиля. Правда, компаний, предоставляющих такие услуги в Одессе, — не густо. А вот защиту кожаного салона не то что в Одессе, а в целом по Украине, предоставляет единственная фирма — «Proficleaning». Благодаря такой защите обработанная поверхность отталкивает загрязнения и не дает им впитываться. Также, как и при защите мебели, эта услуга является дополнительной.
Частичная очистка салона автомобиля будет стоить от 300 гривен. При более полной чистке машины стоимость будет оговариваться с заказчиком на месте. Во внимание принимается как площадь поверхности, так и степень загрязнения салона. Проводится химчистка авто моющим пылесосом с последующей обработкой паром.
Куда жаловаться?
Если вы считаете, что услугу вам оказали некачественно или же в результате химчистки изделия были повреждены, вы можете попробовать возместить нанесенный ущерб.
В настоящее время в Украине действует Государственные стандарты Украины (ГСТУ) 201-03-96 «Одежда и предметы домашнего употребления после химической чистки. Общие технические условия». В соответствии с требованиями, химчистка изделия органическими растворителями должна обеспечить сохранение размеров изделия. Допускается изменение размеров не более чем на:
· 1% — для швейных изделий;
· 2% — для трикотажных изделий;
· 3% — для ковровых изделий и изделий из искусственного меха.
Усадка изделий после стирки имеет больший допуск:
· 3% — для синтетических изделий;
· 5% — для шерстяных, шелковых, хлопковых, льняных;
· 3% — ковровых изделий;
· 8% — из искусственного меха;
Не зависимо от ткани допустимая усадка пиджака по линейным размерам может быть не более 1%.
При нарушении законных прав потребитель должен обратиться с письменной претензией в администрацию химчистки. Если же администрация не смогла решить вопрос, тогда необходимо обратиться в Инспекцию по вопросам защиты прав потребителей в Одесской области, которая находится по адресу: улица Канатная, 83, 11-й этаж, кабинет 1112. Тел. (048) 722-61-68.
