Читачі «Одеського життя» неодноразово зверталися до редакції з питанням, що їм робити і куди звертатися, якщо їх образили у громадському транспорті.
Причини невдоволення різні: у салоні брудно, водій грубить, розмовляє по телефону, палить, слухає гучну музику, порушує правила дорожнього руху або графік руху. «Одеське життя» з’ясовувало, що робити в таких ситуаціях.
Ви можете поскаржитися на перевізника до Єдиного центру звернення громадян міста Одеси за номерами телефонів – 15-35 або (048) 705-55-55.
У скарзі необхідно зазначити:
Усю цю інформацію запишуть та відправлять на розгляд до міського департаменту транспорту, зв’язку та організації дорожнього руху. Там, до речі, також можна залишити скаргу на перевізника, зателефонувавши за номером (048) 705-98-00, або надіслати листа на адресу вулиця Богдана Хмельницького, 18.
Кам’яні джунглі Одеси: як адресні вказівники та таблички можуть спростити наше життя?
Якщо ви знаєте яка компанія займається перевезеннями, можете залишити скаргу власнику транспорту.
ТРАМВАЇ І ТРОЛЕЙБУСИ — у підпорядкуванні комунального підприємства «Одесміськелектротранс», куди слід направляти претензії.
МАРШРУТНІ ТАКСІ — на балансі приватних і комунальних перевізників. Серед них:
Перевізник або водій теж мають право поскаржитися на пасажира, якщо його права порушили чи завадили роботі. Вони можуть звернутися по допомогу до тієї ж служби або викликати поліцію.
Покарання за неякісне обслуговування пасажирів у громадському транспорті може бути різним. Як нам повідомили в Єдиному центрі звернення одеситів та у департаменті транспорту, все залежить від ситуації та причини скарги. Це може бути догана водієві, усунення на якийсь час від роботи, штраф для компанії або звільнення працівника.
Журналіст «Одеського життя» перевірила номери телефонів, на які можна скаржитися, якщо ваші права порушили.
По телефону Одеського обласного управління захисту прав споживачів (0482) 22-61-68 ніхто не відповів. Більше того, цей номер недійсний.
Тепер дзвонити потрібно до Головного управління Держпродспоживслужби Одеської області за номером (048) 716-13-01. Але пасажирам про це чомусь ніхто не повідомляє.
Також ми спробували зв’язатися з «Асоціацією одеських перевізників» (048) 705-51-51. Туди теж не додзвонилися – протягом робочого дня ніхто не відповів.
За прогнозом Гідрометцентру Чорного та Азовського морів, завтра, в неділю, 8 вересня 2024 року, в… Читати далі
Як повідомляють у компанії НЕК «Укренерго», завтра, у неділю, 8 вересня 2024 року, стабілізаційні відключення… Читати далі
1891 рік, 7 вересня... Пасажирське судно «Орегон» пришвартувалося до причалу канадського порту Квебек. Серед багатьох… Читати далі
На узбережжі Національного природного парку «Тузловські лимани» на Одещині море винесло мертвих дельфінів. Читати далі
Мешканець Одеської області вирушив на лаву підсудних за те, що перекрив річку греблею, щоб поливати… Читати далі
З сьогоднішнього дня, суботи, 7 вересня 2024 року, в Одесі відновлено рух трамваїв площею Толбухіна,… Читати далі