Представитель волонтерской организации «Одесса милосердная» Ирина Потоцкая рассказала на брифинге о том, что на следующей неделе в Одессе откроется горячая телефонная линия по вопросам волонтерской помощи раненым воинам АТО, армии, вынужденным переселенцам.
Организаторы приглашают всех желающих волонтеров присоединиться к ним.
Горячая телефонная линия открывается под эгидой одесской облгосадминистрации. Колл-центр будет фиксировать звонки от всех, кто хочет помочь.
— Уже сейчас в волонтерском братстве представлены несколько авторитетных волонтерских организаций, в том числе широко известная и зарекомендовавшая себя с лучшей стороны организации Наты и Александра Пранжу, — сообщила Потоцкая.
К сотрудничеству с горячей линией приглашаются все, кто хочет открыто работать и помогать беженцам, раненым, солдатам. Организаторы обещают, что создаваемое вокруг колл-центра объединение волонтеров будет открытым, предоставлять подробную отчетность, чтобы оправдать доверие людей.
Звонить на телефон можно будет бесплатно на номер 0-800. Диспетчер запишет звонок и передаст информацию тем волонтерам, которые курируют конкретное направление оказания помощи.
Услугу горячая линия предоставляют аутсорсинговые компании, в частности колл центры. Одним из лучших контакт центров в России на сегодняшний день является компания cartli.ru