В Министерстве здравоохранения Украины работает обновленная «горячая» телефонная линия, которая была создана для оперативного реагирования на обращения граждан. О чем можно узнать, позвонив в Минздрав?
По номеру 0-800-801-333 с 9.00 до 18.00 в будние дни можно получить подробную информацию о деятельности министерства и его подразделений, узнать об условиях предоставления льгот, специальных медицинских справок, санаторно-курортного обеспечения, получить консультацию по медицинским вопросам. А также — внести свои предложения, поблагодарить, пожаловаться и тому подобное.
По словам сотрудников пресс-центра «горячей» линии, современный контакт-центр способен обрабатывать огромный объем информации. Отчеты за день, неделю, месяц о звонках, поступающих на "горячую линию", получают министр здравоохранения Украины, его заместители и профильные специалисты Минздрава Украины. Регулярно проводится анализ категорий обращений для повышения качества услуг, предоставляемых гражданам.
Важно, что оперативная телефонная связь с министерством налажена не только для рядовых граждан, но и для специалистов отрасли. В телефонном режиме врачи, средний и младший медицинский персонал могут получить информацию о лицензировании, аккредитации, обучении и повышении квалификации, узнать о нормативных новшествах и правилах, новациях в медицинской практике.
Внимание! Звонки на номер 0-800-801-333 со стационарных телефонов бесплатные, а разговоры с мобильных телефонов тарифицируются соответствующими операторами.
