Как показывает жизнь, в большинстве случаев, ощущая легкое недомогание, мы не сразу идем в поликлинику. Никому не нравится многочасовое ожидание в очередях и беготня по кабинетам, с чем ассоциируется поход в это медучреждение. Вот и я в очередной раз испытала на себе все «прелести» нашего медицинского сервиса.
Однажды, я внезапно поняла, что ничего не слышу — в уши попала вода. Глухота и чувство тяжести в голове за пару дней меня доконали. Помучавшись, решила отправиться в районную поликлинику. Около 8 часов утра я уже была под дверью кабинета с самодельной карточкой-тетрадкой, которую мне завели в 2008 году.
Дождавшись своей очереди (я уже была шестой по счету), столкнулась на пороге с доктором, который «завернул» меня обратно. Сказал: «Идите в регистратуру, оформите карточку». Я показала свою тетрадку, но увы — доктор был неумолим. Спустилась с третьего этажа на первый, в регистратуру. Оказалось, чтобы завести карточку, пациенту с собой необходимо иметь паспорт — тут мне повезло, паспорт был с собой.
Из регистратуры меня отравили в «Кассу» за углом. Там пришлось купить формуляр за 5 гривен и снова вернуться в регистратуру. Замечу, что и у одного окошка, и у другого я «гуляла» не одна. Соответственно, постоять в очереди пришлось везде. Благо, что страждущих было немного.
С карточкой поднялась на третий этаж. Доктор меня осмотрел и вынес вердикт: «Есть небольшое воспаление уха — вас где-то продуло. А еще есть серная пробка, но удалить я ее сегодня не смогу — нет воды и делать процедуры нет возможности. Приходите завтра».
Пришлось себя успокаивать и еще чуть-чуть потерпеть. К счастью, на следующий день в поликлинике и доктор был, и вода была, и процедуру удалось сделать. Ура, я слышу! Жаль только, что результат несколько затянулся.
Мой рассказ — не камень в огород медработников. Я их очень уважаю и благодарна им за нелегкую работу. И в целом к моей поликлинике у меня тоже нет претензий. Понимаю, что «идиотские правила» им «спускают» сверху. Но возникает вопрос: что мы в Украине несколько лет реформируем? Ведь ни врачам, ни пациентам за эти годы легче не стало.
А ситуация «регистратура-касса-регистратура» возмутила не только меня. Смысла этого хождения никто из пациентов так и не понял. Ведь можно все сделать в регистратуре… или кто-то боится потерять лишние 5 гривен, которые уйдут «мимо кассы»? И еще непонятно: почему нельзя прийти на прием со своей старой карточкой, а надо заводить новый формуляр. Может, это основной момент реформы, а я не поняла? Чтобы не вникать в эти тонкости, лучше не ходить в поликлиники.
Будьте здоровы!
Ирина Анциферова.
да к сожалению это так. ничего не изменилось, поэтому в поликлинику не хочется ходить.