Авиакомпании по всему миру вынуждены отменять рейсы из-за распространения COVID-19. Государства закрывают свои границы для путешественников, а члены экипажа и другие сотрудники авиакомпаний уходят на карантин.
Давайте разберемся, что делать, если произошла задержка или отмена рейса.
Авиаперевозчик обязан предоставить бесплатное питание, освежающие напитки и возможность сделать два телефонных звонка, в случае задержки рейса на срок:
Если задержка рейса превышает пять часов, пассажиры имеют право:
Если рейс откладывается на следующий день, то авиаперевозчик обязан предоставить пассажирам номера в гостинице, питание, а также обеспечить трансфер по маршруту аэропорт – отель – аэропорт.
Статья по теме: Как сэкономить на путешествии
В случае отмены рейса, пассажиры имеют право получить деньги за билет или выбрать другой рейс. Авиаперевозчик обязан при первой же возможности предложить пассажирам альтернативные маршруты для стыковочных рейсов. Пассажиры могут рассчитывать на отель, питание и трансфер.
Что касается денежной компенсации за отмену рейса, то пассажир имеет на нее право, если авиаперевозчик не сообщил об отмене рейса минимум за 2 недели до вылета:
Для получения компенсации за отмену рейса нужно оформить претензию к авиакомпании на сайте перевозчика. Претензию рассматривают довольно долго — до 90 дней.
Стоит отметить, что авиаперевозчик не обязан платить компенсацию, если рейс отменили в связи с чрезвычайными обстоятельствами или действием непреодолимой силы, которую нельзя было предотвратить.
В Правилах воздушных перевозок сказано, что чрезвычайными обстоятельствами считаются стихийные бедствия, пожары, наводнения, военные действия, страйки, а также действия государственных органов. Когда власти вводят карантин или ограничения из-за пандемии COVID-19, то авиаперевозчики обязаны подчиняться этим решениям. Они не могут это предотвратить, даже если примут все возможные меры. Поэтому отмена рейса в условиях пандемии может считаться чрезвычайным обстоятельством.
Читайте также: Между Киевом и Львовом будет летать лоукостер: цена билета, как на поезде
Авиаперевозчик или его агент по продаже обязаны предупредить пассажиров о задержке, либо отмене рейса, не позднее чем за 3 часа до начала регистрации. Эту информацию высылают в СМС, либо по электронной почте. В уведомлении, как правило, содержится ссылка на сайт авиакомпании для выбора альтернативного рейса.
В случае чрезвычайных обстоятельств, авиаперевозчик имеет право отменить рейс без уведомления пассажиров. Не позднее, чем за 8 часов до вылета, информация об отмене рейса должна быть внесена в автоматизированную систему бронирования. Это значит, что ее можно будет увидеть на сайте авиакомпании или в специальных сервисах.
Есть множество онлайн-сервисов, которые позволяют узнать местонахождение самолета. Вы сможете увидеть воздушное судно в реальном времени. Узнаете время взлета и посадки, а также статус полета.
Чтобы отследить рейс самолета, вам потребуется его номер. Если вы не знаете номер рейса, то можете посмотреть на сайте авиакомпании. Эта информация также доступна в приложении Flight Board (ссылка для iOS и Android).
Сервисы трекинга полетов работают примерно одинаково. В некоторых есть возможность отслеживать чартерные и частные рейсы:
Читайте также: Парковка в аэропорту Одессы — правила снова меняются?
Фото: Freepik
Руслан Тимченко пошел среди первых защищать Украину добровольцем. Сначала попал на Николаевское направление, затем —… Read More
Преподаватели проводят лекции в бомбоубежищах, студенты учатся из окопов, но конкурсы и престиж вуза растут,… Read More
На спуске Виталия Блажко стартует строительство новой дренажной системы. В связи с этим с 23… Read More
Мы живем во время исторических событий. 10 лет Революции Достоинства, 20 лет Оранжевой революции, годовщины… Read More
К руководству предприятия обратились сотрудники областной станции переливания крови с просьбой сдать кровь для нужд… Read More
В Одесской области два сотрудника районных территориальных центров комплектования и социальной поддержки продавали военнообязанным отсрочки. Read More
