Ключевые моменты:
- «Новая почта» изменила маршруты после ударов по сортировочным терминалам.
- Теперь часть отправлений приходится обрабатывать вручную.
- Посылки могут проходить через дополнительные сортировочные центры.
- Компания предупреждает о задержках, но нового общего срока доставки не вводила.
Почему посылки «Новой почты» стали идти дольше
Проблемы с доставкой возникли после российских ударов по логистической инфраструктуре «Новой почты». Из-за разрушения центральных сортировочных центров компании пришлось перестраивать привычную схему перевозки отправлений.
Еще 10 августа в «Новой почте» предупредили о возможных дополнительных задержках. Причиной там назвали разрушение центральных сортировочных центров и перенастройку логистических процессов.
Из-за этого часть маршрутов пришлось временно изменить. Для доставки отправлений компания задействовала резервные маршруты и дополнительные сортировочные центры, поэтому посылки могут проходить через промежуточные точки, которые раньше не использовались в стандартной схеме.
В компании отдельно подчеркнули, что это вынужденное и временное решение, необходимое для того, чтобы продолжать доставлять отправления несмотря на повреждение логистической инфраструктуры. Клиентов попросили следить за обновлениями в трекере и уведомлениями о прибытии посылки.
Читайте также: В АТБ ограничили продажу популярных продуктов: что изменилось для покупателей
Доставка за один-два дня теперь не гарантирована
Если раньше отправление между крупными городами нередко доходило за один-два дня, сейчас этот срок может увеличиваться. Особенно это касается маршрутов, которые зависят от поврежденных или перегруженных сортировочных мощностей.
При этом официального правила «теперь доставка занимает до 10 дней» нет. «Новая почта» говорит именно о возможных дополнительных задержках, а не об установлении нового стандартного срока.
Поэтому если конкретная посылка идет неделю или даже дольше, это не означает, что компания установила новый семи- или десятидневный норматив. Срок зависит от маршрута, места сортировки и нагрузки на резервную систему.
«Новая почта» перестраивает систему сортировки
Проблема оказалась не только во временном изменении отдельных маршрутов. 11 августа «Новая почта» сообщила о переходе на децентрализованную модель сортировки и внедрении резервных систем обработки отправлений.
Теперь обработку отправлений распределяют между разными объектами, чтобы повреждение одного из них не остановило работу всей системы. При этом «Новая почта» не раскрывает детали резервных маршрутов, расположение объектов и особенности реорганизации – в компании объясняют это соображениями безопасности.
Выбор редакции: Одесситам придется платить больше: ПриватБанк меняет комиссии за переводы
Для клиентов это означает простую вещь: привычная скорость доставки пока может не сохраняться. Посылка может дольше находиться на сортировке, пройти через дополнительные пункты или изменить привычный маршрут.
Что делать, если посылка задерживается
Если отправление должно было прийти за один-два дня, но задерживается, это не обязательно означает, что оно потерялось. Сейчас причиной может быть изменение маршрута или дополнительная обработка.
Актуальный статус посылки можно проверить в официальном трекере «Новой почты». Если статус долго не меняется или отправление значительно вышло за привычный срок, стоит обратиться в службу поддержки компании.
Таким образом, «Новая почта» действительно предупреждает о задержках, но нового общего срока доставки не вводила. Посылки могут идти дольше обычного из-за перестройки логистики после российских ударов.
Напомним, утром 31 августа Россия вновь атаковала дронами Одесскую область. Один из ударов пришелся по терминалу «Новой почты».
