Що потрібно знати перед тим, як скористатися косметологічними послугами в салоні? Як запобігти проблемам, або захистити свої права, якщо ви отримали неякісні послуги? Відповіді на ці питання ви знайдете в матеріалі Вікторії Гусакової, авторки «Одеського Життя», яка є професійною юристкою.
Плануєте візит до косметологічного салону чи клініки? Перш ніж підписувати будь-які документи, уважно їх прочитайте. Не покладайтеся тільки на поради знайомих — рішення завжди повинно бути вашим. Ваше здоров’я — у ваших руках!
Перед тим як обрати салон або косметологічну клініку, не полінуйтеся порівняти кілька договорів у різних місцях. Звертайте увагу, що найчастіше це публічна оферта — тобто стандартний договір, за яким ви отримуєте послуги на чітко визначених умовах.
У договорі мають бути дотримані всі вимоги закону про захист прав споживачів. Наприклад, ви повинні отримати всю необхідну й зрозумілу інформацію про процедуру, ще до її проведення. Не соромтеся питати: як усе відбувається, хто саме буде робити процедуру, яка у нього кваліфікація, які засоби використовують і які гарантії.
Обов’язково дізнайтеся ціну — і чи може вона змінюватися, якщо так, то на яких умовах. Уточніть, як саме можна оплатити послугу: готівкою, карткою чи переказом.
Зберігайте всі квитанції! Це ваш доказ, що ви дійсно користувалися послугами, і без них буде складно довести щось у разі проблем.
Пам’ятайте: зазвичай оплата — одразу і повністю. Якщо пропонують підписати додаткову угоду про оплату частинами або дають «відстрочку» — уважно читайте умови! Часто це фактично кредит, а відтак — додаткові відсотки та можливі неприємності, якщо не сплатите вчасно.
Ще один важливий момент: якщо у договорі є пункт, що салон може змінювати умови чи тарифи без вашої згоди — не лінуйтеся розпитати, що це означає для вас.
Не зайвим буде запитати, чи не збираються фотографувати або знімати відео під час процедури, і як можуть використати ці матеріали. Також поцікавтеся, як захищають ваші персональні дані.
Салон має гарантувати якість послуг. Ви цілком маєте право попросити у косметолога чи перукаря показати медичну книжку або сертифікати на продукцію.
Не полінуйтеся пройти безкоштовне тестування на невеличкій ділянці шкіри — так ви зможете уникнути алергії чи інших небажаних реакцій.
І найголовніше: підписуючи договір, ви автоматично погоджуєтеся з усіма його умовами. Не ігноруйте цей момент!
Читайте також: Захист прав споживачів під час отримання манікюрних послуг
Важливо розуміти, як діяти, якщо щось пішло не так: послугу надали неякісно чи вона взагалі вам нашкодила. Ваше право — написати претензію і вимагати пояснення та компенсацію.
Уявімо ситуацію: вам зробили перманентний макіяж (наприклад, татуаж брів чи повік), після якого з’явилися неприємні симптоми — свербіж, печіння. Чи питав хтось у вас про протипоказання чи алергії до процедури? Це має бути стандартом!
Якщо лікар підтвердить, що послуга була неякісною, і ви отримали шкоду для здоров’я — салон повинен відповідати за це. Закон на вашому боці!
Зберігайте всі довідки, епікризи, виписки з медичної картки та чеки за ліки. Це ваші головні аргументи! За потреби можна навіть звернутися по судово-медичну експертизу.
Якщо вирішите подавати до суду, маєте право вимагати не лише компенсацію матеріальних збитків, а й відшкодування моральної шкоди — якщо через це погіршився ваш стан чи з’явилися емоційні проблеми.
Закон прямо каже: моральну шкоду відшкодовує той, хто її завдав, якщо є його вина.
Моральна шкода — це не лише про гроші. Це і про стрес, сльози, необхідність відвідувати лікарів, зміну звичного способу життя, депресію. У заяві треба все це описати й зазначити суму компенсації.
Суд сам вирішує, скільки повинні вам відшкодувати, враховуючи глибину ваших страждань, ступінь вини салону і багато інших факторів. Головне — щоб рішення було розумним та справедливим.
Завжди уважно читайте, що вам пропонують! Не давайте себе вмовити на процедури або товари, які вам не потрібні.
Часто буває, що у салоні говорять: «У вас проблемна шкіра, терміново треба щось купити». Інколи так «дарують» безкоштовну процедуру, а потім пропонують дорогий догляд або нав’язують кредит. Не піддавайтеся тиску! Якщо відчуваєте, що на вас тиснуть — телефонуйте на гарячу лінію захисту прав споживачів.
Якщо раптом підписали невигідний договір і не знаєте, що робити, — його можна розірвати через суд. Поясніть, що процедура не дала результату, що її вам нав’язали, а дії салону були нечесними.
Читайте також:
В Одесі планують додаткові роботи з капітального ремонту доріг у Пересипському районі. Місто оголосило тендер… Read More
Нічний прорив труби на вулиці Ядова залишив мешканців району без води, поки аварія так і… Read More
Минулої ночі Росія знову завдала удару по цивільній інфраструктурі — десятки безпілотників атакували Одеську область.… Read More
У Берліні Україна, США та Європа обговорювали шлях до миру, а тим часом СБУ провела… Read More
В Одеській області судитимуть трьох медиків: через можливу лікарську недбалість дитина загинула ще до народження. Read More
Тепер сирени звучать тільки там, де є реальна небезпека — це вже дало громадам десятки… Read More