Що робити, якщо у медзакладі відмовляють у безкоштовних послугах?

КОМУ ПОДАТИ СКАРГУ?

1. Якщо відмовляє у безкоштовній послузі лікар, напишіть скаргу головному лікарю закладу.
2. Якщо відмовляють на рівні керівництва лікарні, напишіть скаргу до Департаменту охорони здоров’я у вашому місті чи регіоні. Або власнику медустанови – відповідному органу місцевої влади. Як правило, у назві лікарні вказано, хто власник. Якщо не вдається вирішити проблему на місцевому рівні, подайте скаргу до НСЗУ, зателефонувавши в контакт-центр*, або листом на поштову адресу: м. Київ, пр-т Степана Бандери, 19, індекс 04073, або на електронну адресу info@nszu. gov.ua.

У скарзі слід зазначити такі дані:

• прізвище, ім’я та по батькові, дату народження;
• дату відмови у медичній послузі;
• повна назва медустанови – цю інформацію можна отримати у реєстратурі, на сайті місцевого департаменту охорони здоров’я або у контакт-центрі НСЗУ;
• посада, прізвище, ім’я та по батькові людини, яка порушила ваші права;
• докладний опис ситуації: у чому саме відмовили (або вимагали гроші), за яких обставин, яку суму ви витратили за послуги чи яку суму від вас вимагали;
• контакти, за якими можна зв’язатися: номер телефону, електронна пошта.

ВАЖЛИВО! В контакт-центр НСЗУ телефонуйте 16-77. Тут можна дізнатися, чи уклала медустанова договір з Національною службою здоров’я, а також – чи безкоштовна необхідна послуга.

Читайте також:

• Які медпослуги безкоштовні для пенсіонерів?
• Яку медичну допомогу надають безкоштовно під час хірургічних операцій?
• Безкоштовних ліків стало більше. Як їх отримати?