Корреспондент «Одесской Жизни» побывал в офисе одного из районов электрических сетей, куда рекомендовали обращаться потребителям электроэнергии, оплатившим свет в январе на старые счета «Одессаоблэнерго». И проверил, с чем приходится сталкиваться абонентам.
Как мы уже сообщали, в рамках реформы рынка электроэнергии «Одессаоблэнерго» разделилось на две структуры. Теперь само АО «Облэнерго» отвечает за распределение электричества, а новое ООО «Одесская областная энергоснабжающая компания» — за услуги по поставке электрической энергии. Хотя на табличке в РЭС пока всё обозначено по-старому.
Многие посетители нашего сайта высказались в комментариях о «подготовленности» этой реформы в Одессе и о проблемах, с которыми уже пришлось столкнуться.
И если с заключением договоров на обслуживание особых затруднений не возникло (считается, что он заключен автоматически, если абонент потребил электроэнергию и оплатил услугу на правильный счет), то именно с проплатами проблемы есть. Причём как раз у примерных плательщиков — тех, кто вносил деньги за месяц наперед. Их плата за январь ушла на старые счета — и в связи с реформой оказалась недействительна. Возник долг перед новой компанией.
В «Облэнерго» в начале февраля объяснили, что людям, которые оказались в такой ситуации, надо обратиться в районные электросети с заявлением, чтобы внесенную заранее оплату перевели на счёт нового, «правильного» поставщика услуги.
Как убедился наш корреспондент, с этой проблемой столкнулись многие плательщики. В Центральном РЭС в момент визита оказалось не менее 50-60 человек, которые выстаивали в нескольких плотных очередях.
«Проблема в том, что я заплатила за январь. 25 января ко мне приходила контролер, которая не предупредила меня об изменениях. А теперь эти деньги «повисли». И чтобы доказать, что я оплатила, нужно пройти долгую процедуру. Я вот, например, пришла сюда около 11 часов, стала в очередь к третьему окошку, меня направили к четвёртому. Там я попала на обед – простояла. Потом снова в четвёртое окошко. А затем послали в 103-й кабинет. Но паспорта тогда у меня с собой не было. Только с этими документами можно писать заявление, а если не написать, то деньги не вернутся. А ещё нужно показать квитанции за несколько лет!».
Список требуемых документов вывешен на дверях. Однако в официальных разъяснениях на сайте этот перечень указан не был. Так что, некоторым людям, из-за отсутствия нужных бумаг, приходится уходить ни с чем, чтобы вернуться ещё раз.
Многие стоявшие в очереди люди рассказывали, что не знали о реформе, а узнали лишь тогда, когда получили в этом месяце платежки с долгом за январь на ту сумму, которую они ранее уплатили.
Ответ на вопрос «Можно ли было избежать такой ситуации?» и другие комментарии наш корреспондент хотел получить у руководства РЭС, но прорваться даже к проводившему прием заместителю начальника оказалось проблематично — большая очередь стояла и к нему. А попытки дозвониться по указанным контактным телефонам оказались тщетны.
Свадьбы за границей уже давно стали нормой и не вызывают удивления. Не стали исключением и… Read More
Вы проиграли судебное дело, и теперь другая сторона требует, чтобы вы оплатили услуги их адвоката?… Read More
С 1 декабря все граждане Украины независимо от возраста смогут получить по тысяче гривен государственной… Read More
Завтра, в субботу, 26 октября 2024 года, в Одессе и Одесской области ожидается относительно теплая… Read More
Одесский городской совет продолжает поддержку военных, выделив еще 144 миллиона гривен для обеспечения защитников современной… Read More
Болградская громада готовится к традиционному празднику виноградарей и виноделов юга Одесской области: 9-10 ноября здесь… Read More
View Comments
Похоже на очередное издевательство над потребителями. А не проще ли было озадачить своих работников разобраться с полученными не по адресу деньгами и переслать их по назначению.А не измываться над людьми. Это должно быть и уроком, что платить раньше времени не стоит, неизвестно, какие еще новшества нас ожидают и чем они обернутся для потребителей. Кстати, сегодня 20.02.2019, вроде как последний день оплаты за январь, а квитанций нет, и кому и сколько платить пока не понятно. Значит, не платим.
А я вот всего лишь с опозданием в несколько дней ввёл показания на 1 января, получил потом старую платёжку за период с 1 по 31 декабря, оплатил её 17 января по старому счёту, но теперь у меня тоже как бы переплата, а новая компания требует с меня снова оплатить. Причём новая компания даже и не скрывает, что требует с меня оплату ЗА ДЕКАБРЬ. Хотя везде пишут, что за прошлый год надо платить только по старому счёту. И теперь у меня та же проблема, хотя я никогда не платил вперёд.
Проще заплатить еще раз (что я и сделал) и не связываться, так как времени на справки и прочие "анализы" понадобится намного больше, чем долг за электроэнергию. Согласен с Элеонорой, что полученные деньги за январь "Облэнерго" должно само автоматически перенаправить на ООЭК. Ведь все реквизиты "от кого и за что" получены деньги на платежках есть.
Оплатил дважды. По состоянию на 1 марта на сайте Облэнерго в личном кабинете у меня теперь числится переплата. Жду нового счета с учетом переплаты. Никуда не ходил, деньги автоматически перечислили на "правильный" счет. Ведь могут же, если хотят.
Просто издевательство над людьми и очередная выкачка денег! Развели людей, как лохов! У тех, у кого нет времени ехать и выстаивать очередни по 60-70 человек, теперь суммы не вернутся, а кто-то опять набьёт свои карманы! Нельзя было предупредить людей заранее, чтоб в январе не оплачивали? Всё через ж...пу! Ничего не меняется, только к худшему!
Елена, всё перейдёт
Вот что интересно, 1-го февраля я звонила по телефону 752-99-00 - центр обслуживания компании ООЕК, и задавала вопрос, как производить оплату, поменялись ли реквизиты. Очень милая девушка убедила меня, что платите так же, как и раньше, ничего не изменилось. Конечно я ей не поверила, но я бухгалтер с большим стажем работы.
Еще раз можно убедиться в некомпетентности сотрудников и руководства компании ООЕК.
Шизофрения это.
И вы думаете, что ТАМ сидят "блондинки" - школьницы которые не сообразили автоматом взять данные потребителей? А не разыграна ли эта карта,господа, просто под выборы? Народ возмущен! Народ негодует! В иных странах такие вопросы решаются через адвокатов в судах. Статья 23 ГК Украины . Возмещение морального вреда. Но мы,увы, решаем это по старинке. Поэтому нас унижают и используют кому не лень...
Это просто реальное издевательство,у меня переплата 850 гр,и я ещё должн ездить, отпрашиваться с работы,и после всего нужно вызвать мастера чтобы он осмотрел счётчик ( для перевода лицевого счета на себя ,он на покойной бабушке ),я как порядочный ( дурак) постоянно платил и переплачивпл на перед ,и вот результат,за свои деньги нужно бороться как будто я прошу в долг....
Это бардак ................гребаная бюрократия, почему посто нельзя перевести автоматически со старого счета на новый!!!!?
Нужно создать 5 а лучше 10 разных разводящих компаний и больше бумажек для солидности от жильцов. И очереди от радости. Почему я должен личную информацию отдавать каким то компаниям. Какое кому дело кто там живет. Сколько нагорело заплати нет отключат.
Сколько же эти негодяи будут издеваться над людьми?
сколько будут издеваться над людьми?