В Одесской области сейчас критическая ситуация с поставками электроэнергии. Каждый день связаться с ДТЭК пробуют тысячи потребителей. Ответить всем нет физической возможности.
О сложившейся ситуации рассказал гендиректор «Одесских электросетей» Дмитрий Григорьев.
По его словам, количество сообщений о проблемах со светом и заявок на ремонт выросло в разы. Если раньше, до атак на энергоинфраструктуру, поступало около 130 тысяч звонков в месяц, то сейчас только в сутки на горячую линию могут звонить около 30 тысяч потребителей.
В такой ситуации сотрудники колл-центров не успевают обрабатывать все заявки, несмотря на то, что количество операторов выросло.
Также одесситы могут остаться без ответов из-за перегруженности каналов связи, несмотря на то, что их пропускная способность увеличивалась вдвое.
Лучший способ сейчас сообщить о своей проблеме со светом, по словам Дмитрия Григорьева, это оставлять свои обращения через приложения и чат-боты.
Если у вас долго не появляется свет, сообщить об этом можно в: чат-бот Viber и Telegram, IVR — меню колл-центра, нажав 1 — (048) 705 90 90, (068) 750 90 90, (095) 750 90 90, (073) 750 90 90, или отправить сообщение на официальная странице компании в фейсбуке.
Фото иллюстративное, «Наше місто»
В румынской больнице от полученных травм скончался член экипажа танкера Gas Lisbon, на борту которого… Read More
Когда предприниматель выбирает юрисдикцию для новой компании, на первый план выходят не только условия регистрации,… Read More
Французский бульвар давно стал одним из символов Одессы, но его название скрывает сразу несколько исторических… Read More
После затяжного циклона и дождей в Одессе и области наконец установится сухая, комфортная погода. В… Read More
Военная служба правопорядка (ВСП) начала масштабную волну внезапных проверок в территориальных центрах комплектования и социальной… Read More
Договор пожизненного содержания должен обеспечить пожилому человеку уход и поддержку в обмен на недвижимость. Но… Read More