В ДТЭК пояснили, почему к ним не дозвониться

В Одесской области сейчас критическая ситуация с поставками электроэнергии. Каждый день связаться с ДТЭК пробуют тысячи потребителей. Ответить всем нет физической возможности.

О сложившейся ситуации рассказал гендиректор «Одесских электросетей» Дмитрий Григорьев.

По его словам, количество сообщений о проблемах со светом и заявок на ремонт выросло в разы. Если раньше, до атак на энергоинфраструктуру, поступало около 130 тысяч звонков в месяц, то сейчас только в сутки на горячую линию могут звонить около 30 тысяч потребителей.

В такой ситуации сотрудники колл-центров не успевают обрабатывать все заявки, несмотря на то, что количество операторов выросло.

Также одесситы могут остаться без ответов из-за перегруженности каналов связи, несмотря на то, что их пропускная способность увеличивалась вдвое.

Лучший способ сейчас сообщить о своей проблеме со светом, по словам Дмитрия Григорьева, это оставлять свои обращения через приложения и чат-боты.

Если у вас долго не появляется свет, сообщить об этом можно в: чат-бот Viber и Telegram, IVR — меню колл-центра, нажав 1 — (048) 705 90 90, (068) 750 90 90, (095) 750 90 90, (073) 750 90 90, или отправить сообщение на официальная странице компании в фейсбуке.

Фото иллюстративное, «Наше місто»

Share
Редакция

Редакция «Одесской жизни». Пишем о том, что происходит в городе, замечаем важные детали и знакомим вас с интересными людьми.

Recent Posts

  • Positive News

Одесский юмор: главное в жизни и способ благодарности

Поздравляем с субботой, друзья! Время отдохнуть и посмеяться от души! Мы подготовили для вас подборку… Read More

29-11-2025 в 06:12
  • Новости

Прогноз магнитных бурь на 29 ноября: будет ли геомагнитный шторм

В субботу, 29 ноября, геомагнитная ситуация будет стабильной. По данным прогноза, возможны лишь слабые колебания,… Read More

29-11-2025 в 05:42
  • Реклама / Новости партнеров

Как быстро отправить посылку в США?

Отправка посылок из Украины в США всегда требует внимательного подхода, особенно в условиях 2025 года.… Read More

29-11-2025 в 00:42
  • Новости

Погода в Одессе: благоприятен ли прогноз на 29 ноября

По данным Гидрометцентра Черного и Азовского морей, в результате прохождения атмосферных фронтов, на выходных в… Read More

28-11-2025 в 23:34
  • Статьи

Что делать, если родственник забрал наследство и не выполняет договорённости: советы юриста

Наследственные споры часто возникают между близкими людьми — и нередко из-за устных договорённостей, которые никто… Read More

28-11-2025 в 23:24
  • Реклама / Новости партнеров

Мультфильмы на платформе Киевстар ТВ подарят яркие эмоции и настоящие приключения

И взрослые, и дети очень любят смотреть мультфильмы. И это не удивительно, ведь качественная мультипликация… Read More

28-11-2025 в 23:11