Компания «Одессаоблэнерго» запустила онлайн-чат с оператором на своем сайте и упростила процедуру передачи показаний электросчетчика — теперь для этого клиентам не нужно регистрироваться в личном кабинете.
Обратиться в компанию через онлайн-чат можно по поводу любых вопросов: начиная с «умных счетчиков» и заканчивая вопросами по присоединению к компании. Обращения по поводу отключений электроэнергии обслуживаются вне очереди.
— Каждый месяц колл-центр «Одессаоблэнерго» получает почти 100 тысяч телефонных звонков от клиентов. Мы надеемся, что чат с оператором на сайте станет удобным способом решения вопросов и альтернативой обращения в колл-центр, — рассказала Анастасия Наугольникова, руководитель департамента по обслуживанию клиентов «Одессаоблэнерго».
Чтобы написать оператору на сайте или передать показания электросчетчика без регистрации в личном кабинете, нужно зайти в раздел «Поддержка онлайн» и выбрать необходимый сервис:
передать показания счетчиков;
По словам генерального директора «Одессаоблэнерго» Александра Фоменко, за год компания запустила чат-боты для передачи показаний электросчетчиков в Viber и Telegram, подключила многоканальные номера телефонов колл-центра.
В Одессе разгорается скандал вокруг попытки сноса старинного здания бывшего винзавода на Французском бульваре. Одесситы… Read More
Во вторник, 24 марта, в Одессе продолжают курсировать бесплатные социальные автобусы, которые временно заменяют приостановленные… Read More
В ночь на 24 марта Россия совершила очередную масштабную атаку на украинские города, основной целью… Read More
В Украине завершение отопительного сезона зависит не от календаря, а от погоды. В ряде городов… Read More
Бывший депутат Одесского городского совета Валентин Чернов вскоре предстанет перед судом — следствие завершено. Политика… Read More
Атаки с неба и моря одновременно: Одещина под непрерывным давлением. Тем не менее, эффективность ПВО… Read More