Компания «Одессаоблэнерго» запустила онлайн-чат с оператором на своем сайте и упростила процедуру передачи показаний электросчетчика — теперь для этого клиентам не нужно регистрироваться в личном кабинете.
Обратиться в компанию через онлайн-чат можно по поводу любых вопросов: начиная с «умных счетчиков» и заканчивая вопросами по присоединению к компании. Обращения по поводу отключений электроэнергии обслуживаются вне очереди.
— Каждый месяц колл-центр «Одессаоблэнерго» получает почти 100 тысяч телефонных звонков от клиентов. Мы надеемся, что чат с оператором на сайте станет удобным способом решения вопросов и альтернативой обращения в колл-центр, — рассказала Анастасия Наугольникова, руководитель департамента по обслуживанию клиентов «Одессаоблэнерго».
Чтобы написать оператору на сайте или передать показания электросчетчика без регистрации в личном кабинете, нужно зайти в раздел «Поддержка онлайн» и выбрать необходимый сервис:
передать показания счетчиков;
По словам генерального директора «Одессаоблэнерго» Александра Фоменко, за год компания запустила чат-боты для передачи показаний электросчетчиков в Viber и Telegram, подключила многоканальные номера телефонов колл-центра.
Авария на водопроводе повлекла за собой резкое подтопление дороги на Люстдорфской. На месте уже работают… Read More
Одесситы с детьми с инвалидностью могут получить бесплатные зарядные станции — государство запускает помощь семьям,… Read More
Выбор подарка для ребенка — это современный вызов для родителей, крестных и друзей семьи. Мы… Read More
Снегопад уже дал о себе знать.На трассе Киев — Одесса, близ Любашевки, произошла серьезная авария… Read More
Российские беспилотники снова атаковали украинские города, а в Харькове временно остановилось метро. В то же… Read More
В Одессе продолжают работать бесплатные социальные автобусы, дублирующие маршруты городского электротранспорта. Городской совет обнародовал ориентировочный… Read More