Что должен знать о своих правах и обязанностях абонент газовой компании?

И права, и обязанности потребителя регулируются Законом Украины «О рынке природного газа», Постановлением НКРЭКУ №2496 и №2500.

Потребитель имеет право:

• получать услуги поставки природного газа на условиях, указанных в договоре;
• бесплатно получать всю информацию о правах и услугах, предоставляемых поставщиком; о цене природного газа, порядке оплаты, а также другую информацию, которая должна предоставляться поставщиком в соответствии с действующим законодательством;
• бесплатно получать информацию об объемах потребления природного газа;
• обращаться к поставщику для решения любых вопросов, связанных с выполнением договора;
• требовать от поставщика предоставления письменной формы договора, заверенной печатью (при наличии) поставщика;
• требовать от поставщика пояснений о полученных счетах, и в случае несогласия с расчетами требовать проведения сверки данных и (или) оспаривать их в порядке, установленном договором;
• проводить сверки фактических расчетов с подписанием соответствующего акта;
• перейти на поставку природного газа к другому поставщику;
• при отсутствии задолженности перед поставщиком досрочно приостановить или расторгнуть договор, кроме случаев смены поставщика;
• обжаловать любые неправомерные действия поставщика, нарушающие права потребителей, и участвовать в рассмотрении этих жалоб;
• получать возмещение убытков от поставщика, понесенных в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением поставщиком своих обязательств;
• иметь иные права, предусмотренные действующими нормативно-правовыми актами и договором.

Потребитель обязан:

• обеспечивать своевременную и полную оплату услуг согласно договору;
• заключить договор распределения природного газа с оператором ГРМ для возможности физической доставки газа к объекту;
• своевременно сообщать поставщику обо всех изменениях, касающихся персональных данных в заявлении-присоединении;
• рационально использовать природный газ, осторожно обращаться с газовыми приборами и использовать газ исключительно для собственных бытовых нужд;
• не допускать несанкционированного отбора природного газа;
• не позднее чем за 20 дней до освобождения помещения или полного прекращения потребления газа письменно сообщить поставщику о расторжении этого договора и рассчитаться за потребленный газ;
• проводить по требованию поставщика сверки фактически использованных объемов газа с подписанием соответствующего акта и предъявлять платежные документы по требованию поставщика для проверки правильности оплаты;
• возмещать поставщику убытки, понесенные им в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением своих обязательств;
• заключить договор поставки газа с другим поставщиком при получении от действующего поставщика сообщения о невозможности дальнейшего исполнения договора;
• беспрепятственно допускать в свои жилые и подсобные помещения, где расположены газовые приборы, счетчики газа, представителей поставщика после предъявления ими служебных удостоверений для сверки показаний фактически использованных объемов природного газа;
• выполнять другие обязанности, возложенные на потребителя действующими нормативно-правовыми актами и договором, в том числе — обязанность по уплате последнего счета после смены поставщика.

Автор: Ольга Новикова

Читайте также: Газ со счетчиком и без: нормы потребления, отключение и ответственность газовщиков