Статьи

Что делать, если не согласны с начислением за свет?

В редакцию «Одесской жизни» обратилась читательница с просьбой объяснить, что делать, если она не согласна с начислением оплаты за свет. Специалисты «Одеської обласної енергопостачальної компанії» (ООЕК) рассказали, как работают расчеты за электроэнергию, и что делать в случае появления вопросов.

Как производятся расчеты за электроэнергию?

Расчеты между потребителем и поставщиком базируются на данных, предоставляемых оператором системы распределения, например, «ДТЕК Одеські електромережі». Оператор учитывает, сколько электроэнергии потреблялось, и передает информацию поставщику. И уже на основе этих данных ООЕК выставляет потребителям счета за свет.

Что делать, если есть сомнения в начислении оплаты за свет?

Если сомневаетесь в правильности показаний счетчика или суммы в счете, поступившем вам за потребляемую электроэнергию, обращайтесь к оператору:

  • системы распределения, например, ДТЕК, если есть вопросы по показаниям счетчика;
  • поставщика, в этом случае – ООЕК, если есть сомнения в начисленной сумме в счете.

Чтобы узнать сумму задолженности или провести сверку платежей, необходимо посетить Центр обслуживания клиентов. С собой нужно иметь квитанции об оплате.

Адреса центров обслуживания в Одесской области можно посмотреть на сайте ООЕК по ссылке или узнать у оператора колл-центра.

Читайте также: В Одессе 11 января отключат свет – кому не повезет сегодня

В Одессе Центры обслуживания ООЕК находятся по адресам:

  • улица Евгения Чикаленко (Академика Вильямса), 56-а;
  • улица Черноморского казачества, 119/3-в;
  • улица Добровольского, 98, помещение 6;
  • улица Малая Арнаутская, 88.
Все нормы регулируются Правилами розничного рынка электрической энергии (ПРРЭЭ), утвержденными постановлением Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг (НКРЭКУ)

Как связаться с операторами ДТЕК и ООЕК?

  • Многоканальный круглосуточный колл-центр ДТЕК – (0800) 40-90-90 (бесплатно), также для стационарных телефонов – (048) 705-90-90, и мобильных – (068) 750-90-90, (095) 750-90-90 или (073 ) 750-90-90. Записаться в Центр обслуживания клиентов по месту жительства можно на сайте ДТЕК – dtek-oem.com.ua/ua/service-centers.
  • Информационно-консультационный центр ООЕК – (066) 441-07-77 или (066) 331-07-77. Также вы можете отправить электронное обращение – ooek.od.ua/uk/electronic_appeals. Ответ предоставляется специалистами в течение трех рабочих дней.

Почему важно своевременно передавать показания счетчика?

Чтобы платить только за использованную электроэнергию за месяц, нужно своевременно передавать показания счетчика – с 1 по 3 число включительно. В противном случае расчет производится на основе среднесуточного потребления света.

Share

Recent Posts

  • Новости

Связь после атаки: lifecell и Киевстар назвали уровень покрытия в Одессе

После повреждения энергетической инфраструктуры мобильная связь в Одессе оказалась под угрозой. Операторы привлекли десятки специалистов… Read More

17-12-2025 в 08:53
  • Новости

Турция сбила дрон над Черным морем: что известно об инциденте

Неуправляемый беспилотник сбит возле турецкой границы. Инцидент показал четкую политику Анкары по поводу нарушений воздушного… Read More

17-12-2025 в 08:31
  • Новости

Художник вместо чиновника: Одесса получила нового руководителя культуры

Одесский горсовет официально представил нового главу Департамента культуры. Дмитрий Величко – известный художник и декан,… Read More

17-12-2025 в 07:32
  • Новости

Поверил в спецоперацию и сжег банк: в Одессе разоблачили опасную схему вербовки

Мужчине пообещали вознаграждение и заверили, что он помогает спецслужбам. На самом деле его использовали в… Read More

17-12-2025 в 06:43
  • Новости

Одесский юмор: смех сквозь слезы

Доброе утро, друзья! Среда – это маленькая пятница. Но если ты живешь в Одессе, то… Read More

17-12-2025 в 06:12
  • Новости

Магнитные бури: грозит ли опасность из космоса 17 декабря

В среду, 17 декабря 2025 года, согласно предварительным расчетам, может сопровождаться заметными возмущениями магнитосферы Земли.… Read More

17-12-2025 в 05:42