На Одещині зараз критична ситуація з постачанням електроенергії. Щодня зв'язатися з ДТЕК пробують тисячі споживачів. Відповісти всім немає фізичної можливості.
Про ситуацію, що склалася, розповів гендиректор «Одеських електромереж» Дмитро Григор’єв.
За його словами, кількість повідомлень про проблеми зі світлом та заявок на ремонт зросла в рази. Якщо раніше, до атак на енергоінфраструктуру, надходило близько 130 тисяч дзвінків на місяць, то зараз лише за добу на гарячу лінію можуть дзвонити близько 30 тисяч споживачів.
У такій ситуації співробітники кол-центрів не встигають обробляти всі заявки, незважаючи на те, що кількість операторів зросла.
Також одесити можуть залишитися без відповідей через перевантаженість каналів зв’язку, незважаючи на те, що їхня пропускна здатність збільшувалася вдвічі.
Найкращий спосіб зараз повідомити про свою проблему зі світлом, за словами Дмитра Григор’єва, це залишати свої звернення через додатки та чат-боти.
Якщо у вас довго не з’являється світло, повідомити про це можна в: чат-бот Viber і Telegram , IVR – меню кол-центру, натиснувши 1 – (048) 705 90 90, (068) 750 90 90, (095) 750 90 90, (073) 750 90 90, або надіслати повідомлення на офіційній сторінці компанії у фейсбуці .
Фото ілюстративне, “Наше місто”
«А цей сир смачний?» — з цього невинного запитання на Привозі цілком може початися довга… Read More
В Одеській області школи поступово готують до роботи в умовах тривалих відключень електроенергії. Уже 606… Read More
Володимир Горбатюк пішов добровольцем у тероборону, воював на Куп’янському, Торецькому та Лиманському напрямках, під Часовим… Read More
Світло в частині Приморського району Одеси раптово зникло посеред дня. Стало відомо, що сталося та… Read More
Одесити, які зберігають гроші в євро або користуються валютою під час поїздок до Європи, можуть… Read More
Одеса готується до складної зими та можливих нових ударів по енергетичній інфраструктурі. У місті посилюють… Read More