На Одещині зараз критична ситуація з постачанням електроенергії. Щодня зв'язатися з ДТЕК пробують тисячі споживачів. Відповісти всім немає фізичної можливості.
Про ситуацію, що склалася, розповів гендиректор «Одеських електромереж» Дмитро Григор’єв.
За його словами, кількість повідомлень про проблеми зі світлом та заявок на ремонт зросла в рази. Якщо раніше, до атак на енергоінфраструктуру, надходило близько 130 тисяч дзвінків на місяць, то зараз лише за добу на гарячу лінію можуть дзвонити близько 30 тисяч споживачів.
У такій ситуації співробітники кол-центрів не встигають обробляти всі заявки, незважаючи на те, що кількість операторів зросла.
Також одесити можуть залишитися без відповідей через перевантаженість каналів зв’язку, незважаючи на те, що їхня пропускна здатність збільшувалася вдвічі.
Найкращий спосіб зараз повідомити про свою проблему зі світлом, за словами Дмитра Григор’єва, це залишати свої звернення через додатки та чат-боти.
Якщо у вас довго не з’являється світло, повідомити про це можна в: чат-бот Viber і Telegram , IVR – меню кол-центру, натиснувши 1 – (048) 705 90 90, (068) 750 90 90, (095) 750 90 90, (073) 750 90 90, або надіслати повідомлення на офіційній сторінці компанії у фейсбуці .
Фото ілюстративне, “Наше місто”
Забруднення моря нафтопродуктами та токсичними речовинами вже призводить до загибелі унікальних видів риб. Фахівці кажуть,… Read More
ЄС запускає новий етап євроінтеграції України. Уже 15 червня відбудеться відкриття першого переговорного кластеру, який… Read More
Дощ повернеться вночі, але вже вдень погода в Одесі різко зміниться — що обіцяють синоптики… Read More
В Одесі зафіксовано випадки булінгу дітей працівників ТЦК — школярам чіпляли образливі таблички через професію… Read More
У 2026 році українці отримали можливість безоплатно проходити планове стентування судин у межах Програми медичних… Read More
Скандальна історія з 13-годинним НМТ в Одесі отримала продовження: вже понад сто учасників подали заяви… Read More