На Одещині зараз критична ситуація з постачанням електроенергії. Щодня зв'язатися з ДТЕК пробують тисячі споживачів. Відповісти всім немає фізичної можливості.
Про ситуацію, що склалася, розповів гендиректор «Одеських електромереж» Дмитро Григор’єв.
За його словами, кількість повідомлень про проблеми зі світлом та заявок на ремонт зросла в рази. Якщо раніше, до атак на енергоінфраструктуру, надходило близько 130 тисяч дзвінків на місяць, то зараз лише за добу на гарячу лінію можуть дзвонити близько 30 тисяч споживачів.
У такій ситуації співробітники кол-центрів не встигають обробляти всі заявки, незважаючи на те, що кількість операторів зросла.
Також одесити можуть залишитися без відповідей через перевантаженість каналів зв’язку, незважаючи на те, що їхня пропускна здатність збільшувалася вдвічі.
Найкращий спосіб зараз повідомити про свою проблему зі світлом, за словами Дмитра Григор’єва, це залишати свої звернення через додатки та чат-боти.
Якщо у вас довго не з’являється світло, повідомити про це можна в: чат-бот Viber і Telegram , IVR – меню кол-центру, натиснувши 1 – (048) 705 90 90, (068) 750 90 90, (095) 750 90 90, (073) 750 90 90, або надіслати повідомлення на офіційній сторінці компанії у фейсбуці .
Фото ілюстративне, “Наше місто”
Українським родинам, які планують придбати квартиру в Одесі, можуть запропонувати вигідніші умови кредитування. У 2027… Read More
Брудна або занадто жорстка вода — це такий собі невидимий ворог. Вона тихо руйнує ваш… Read More
В Одесі відновлюють пологовий будинок №5, який постраждав унаслідок російської атаки 28 березня 2026 року.… Read More
Чотири пожежні машини, спеціально обладнані легковик та мікроавтобус Sprinter передали громадам півдня Одещини німецькі благодійники.… Read More
В Одесі та області прогнозують хмарну погоду, нічні дощі та північно-східний вітер із поривами швидкості… Read More
Риба в томатному соусі, мамалига, домашні овочі та улюблені страви місцевої кухні — у деяких… Read More