На Одещині зараз критична ситуація з постачанням електроенергії. Щодня зв'язатися з ДТЕК пробують тисячі споживачів. Відповісти всім немає фізичної можливості.
Про ситуацію, що склалася, розповів гендиректор «Одеських електромереж» Дмитро Григор’єв.
За його словами, кількість повідомлень про проблеми зі світлом та заявок на ремонт зросла в рази. Якщо раніше, до атак на енергоінфраструктуру, надходило близько 130 тисяч дзвінків на місяць, то зараз лише за добу на гарячу лінію можуть дзвонити близько 30 тисяч споживачів.
У такій ситуації співробітники кол-центрів не встигають обробляти всі заявки, незважаючи на те, що кількість операторів зросла.
Також одесити можуть залишитися без відповідей через перевантаженість каналів зв’язку, незважаючи на те, що їхня пропускна здатність збільшувалася вдвічі.
Найкращий спосіб зараз повідомити про свою проблему зі світлом, за словами Дмитра Григор’єва, це залишати свої звернення через додатки та чат-боти.
Якщо у вас довго не з’являється світло, повідомити про це можна в: чат-бот Viber і Telegram , IVR – меню кол-центру, натиснувши 1 – (048) 705 90 90, (068) 750 90 90, (095) 750 90 90, (073) 750 90 90, або надіслати повідомлення на офіційній сторінці компанії у фейсбуці .
Фото ілюстративне, “Наше місто”
У румунській лікарні від отриманих травм помер член екіпажу танкера Gas Lisbon, на борту якого… Read More
Коли підприємець обирає юрисдикцію для нової компанії, на перший план виходять не лише умови реєстрації,… Read More
Французький бульвар давно став одним із символів Одеси, але його назва приховує одразу кілька історичних… Read More
Після затяжного циклону та дощів у Одесі та області нарешті встановиться суха, комфортна погода. У… Read More
Військова служба правопорядку (ВСП) розпочала масштабну хвилю раптових перевірок у територіальних центрах комплектування та соціальної… Read More
Договір довічного утримання має забезпечити літній людині догляд і підтримку в обмін на нерухомість. Але… Read More